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vor 4 Tagen
Gibt es in unserem Gebiet (siehe Kundendaten) gerade eine Störung?
Guten Tag @Telekom-hilft-Team ,
mein Router baut seit einigen Stunden keine 5G Verbindung mehr auf, nur noch LTE . Gibt es in unserem Gebiet (siehe Kundendaten) gerade eine Störung?
Mich wundert nur, dass das Handy eine stabile 5G Verbindung anzeigt.
LG
Frag die Störungsstelle.
Wenns 5G gerade nicht geht und auch an deinem Smartphone nicht, dann wohl ja.
Hält das mehrere Tage an, kann es evtl. auch was anderes als ne Störung sein (Rückbau o. Modernisierung).
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vor 4 Tagen
Moin @m.wegner
Starte bitte mal deine Hardware (incl. des Empfängers) neu und teste es dann noch einmal.
Ich sehe in den umliegenden Zellen keine Überlast und auch keine Störung.
Viele Grüße
Claudia
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vor 4 Tagen
@m.wegner
ergänzend zu @Claudia Bö.
Moin @m.wegner
Starte bitte mal deine Hardware (incl. des Empfängers) neu und teste es dann noch einmal.
Ich sehe in den umliegenden Zellen keine Überlast und auch keine Störung.
Viele Grüße
Claudia
Wenn Du die Anzeige von 5G in der Übersicht des Speedport meinst: http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de
wäre die Frage wie es bei Dir aussieht?
Hier mal ein Beispiel:
Gruß
Waage1969
39
Antwort
von
vor einem Tag
hier nochmal eine Momentaufnahme ... 5G bewegt sich nicht einen Millimeter. Bei einem 2Gig Download.
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Antwort
von
vor 11 Stunden
Guten Morgen @Anne W. , @Claudia Bö. , @Stefan D. & @Sören G. ,
da es mir keine Ruhe lässt ... ich habe den Empfänger nun (auf dem Dachboden, 190° Süd) demontiert und behelfsmässig vor der Tür auf ~63° Ost (Cell ID 32051458 korrekt ?) ausgerichtet.
Ich bekomme trotzdem keine Daten über 5G , obwohl der Empfänger Bereitschaft für 5G signalisiert. Ich bitte erneut zu prüfen, ob die 5G Option für meinen Zugang aktiv(iert) ist ... Evtl. sogar einmal aktiv aus/an, falls da irgendwas im Geölt der Telekom hängt.
Wieso sehe ich die 5G Option nicht (mehr) in meinem Vertrag im Kundencenter?
Vielen Dank. LG ;-)
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Antwort
von
vor einer Stunde
Schönen guten Abend @m.wegner!
Ich befasse mich sehr gerne damit! Ich habe gerade geschaut und die Option ist auf jeden Fall gebucht. Wir haben auch eine interne Rückmeldung -> Bitte führe am kommenden Montag, 14.07 einen Speedtest aus über LAN und gib uns eine Rückmeldung dazu - am besten als Screenshot.
Viele Grüße
^Christian
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Tagen
Hallo @Claudia Bö. ,
Hardware (Router+Modem) mehrfach neu gestartet, Speedport meldet nur LTE . Bis gestern Abend hatte ich definitiv noch 5G ... komisch.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von