Solved

Speedport Smart 3 - LAN Verbindung zum PC bricht nach einiger Zeit ab. WLAN Funktioniert weiterhin.

7 years ago

Hallo Community, 

 

ich bin seit heute nach langer Zeit wieder Kunde der Telekom. Nach der Einrichtung und ersten Speed und Verbindungstests bin ich sehr zufrieden mit der Entscheidung.

 

Leider habe ich seit heute Nachmittag bis jetzt 23:00 Uhr 2 mal den Fall gehabt das die verbindung zum Internet per LAN (erstes mal auf LAN1 zweites mal auf LAN2) ausfällt und auch nicht wiederherstellbar ist. Die Verbindung war bis zu den Fällen stabil. Speedtests ergaben 97 MBit/s Down 37MBit/s Up 8 ms Ping. Gebucht ist die 100k Leitung. Die Verbindung zum Router ist sobald der Fall eintritt per LAN leider auch nicht mehr möglich. Die Verbindungen per WLAN bleiben alle erhalten und voll Funktionstütchtig. (Routerverbindung, Internet, etc.)

Die einzige Möglichkeit ist ein Neustart des Routers, dieser braucht circa 3-4 min. damit wieder alle Lämpchen wie gewollt dauerhaft leuchten, und der Fehler ist erstmal wieder weg.

 

- Alle Lampen am Speedport (Status, Link, Online, Telefonie) leuchten dauerhaft.

- Zeitschaltungen wurden überprüft und sind nicht vorhanden.

- DHCP Lease Time ist von Haus aus auf 3 Wochen gestellt.

- Energiesparmodus ist deaktiviert bzw. auf "Alle Leuchtanzeigen verwenden" gestellt.

- LAN Buchsen Status sagt weiterhin auch Verbunden mit grünem Haken und 1000 MBit/s

 

Ich hoffe das mir jemand helfen kann, wollte ungern direkt am ersten Tag der Schaltung die Störungshotline wählen. Lieben Gruß

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    • 7 years ago

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      from

      7 years ago

      So, da bin ich wieder Zwinkernd

      Ich habe für Dich einen Versandaustausch veranlasst. Dies bedeutet, dass Dir in Kürze ein Austauschgerät (selbes Modell) zugestellt wird. Sollten danach noch Fehler auftreten, melde Dich unbedingt wieder. Gerne höre ich vorn Dir jedoch auch, wenn alles wieder läuft.

      Liebe Grüße,
      Lin

      from

      7 years ago

      Hallo Lin, vielen Dank für den schnellen Support. Ich werde es bis der Router ankommt nochmal mehrfach testen ob es tatsächlich immer vorkommt sobald ich auf den Router zugreife.

      Nachdem ich gestern Abend geschrieben habe trat der Fehler bis 23:00 Uhr nicht wieder auf, habe auch nicht versucht auf den Router zuzugreifen. 

       

      Ich berichte sobald ich alles getestet und getauscht habe.

       

      Lieben Gruß

      from

      7 years ago

      Das klingt super, so verbleiben wir. Sollten zwischenzeitlich Fragen auftreten, melde Dich gerne und jederzeit bei uns.

      Viele Grüße,
      Lin

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      Unlogged in user

      from

    • 7 years ago

      Moin Moin @pmalter,

      zunächst möchte ich Dich in unserer Community herzlich willkommen heißen. Schön, dass Du den Weg zu uns gefunden hast.

      Ich helfe Dir gerne. Um mich um die Entstörung Deines Anschlusses zu kümmern, benötige ich Deine Daten. Bitte sei so nett und befülle Dein Profil. Anschließend freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

      Viele Grüße,
      Lin J.

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      1

      from

      7 years ago

      Hallo Lin,

       

      vielen dank für die Hilfe. Das Profil habe ich soeben weitestgehend ausgefüllt.

       

      Lg 

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      Unlogged in user

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    • Accepted Solution

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      7 years ago

      Hallo Lin, vielen Dank für den schnellen Support. Ich werde es bis der Router ankommt nochmal mehrfach testen ob es tatsächlich immer vorkommt sobald ich auf den Router zugreife.

      Nachdem ich gestern Abend geschrieben habe trat der Fehler bis 23:00 Uhr nicht wieder auf, habe auch nicht versucht auf den Router zuzugreifen. 

       

      Ich berichte sobald ich alles getestet und getauscht habe.

       

      Lieben Gruß

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    • Accepted Solution

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      7 years ago

      Das klingt super, so verbleiben wir. Sollten zwischenzeitlich Fragen auftreten, melde Dich gerne und jederzeit bei uns.

      Viele Grüße,
      Lin

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