Gelöst
Speedport Pro Plus Gaming Edition mit MESH HomeSpeedWLAN - Gästenetzwerk funktioniert nicht im MESH
vor 7 Monaten
Ich habe einen Speedport Pro Plus Gaming Edition
fürs MESH 5 x HomeSpeedWLAN
2 davon sind per Lan verbunden, der Rest per WLan.
Das private Netzwerk funkitioniert sowohl im 2.4Ghz als auch 5Ghz Netzwerk auch hinter den Mesh-Repeatern wunderbar.
Allerdings ist seit ca einem Monat das Gästenetzwerk nicht mehr erreichbar.
Login inerhalb der MESH-Abdeckung nicht möglich (nur direkt in dern Nähe des Speedport)
Wenn man den Sendebereich des Speedport verlässt wechselt er ins private Netzwerk (in meinem Fall) - Gäste fliegen raus :(
Mehrfach Reset (sowohl Speedport als auch einzelne Repeater) sind erfolgt.
Privates Netzwerk funktioniert auch wunderbar - nur GästeWlan nicht.
Zu Beginn (vor ca einem Jahr) hat Ein-/Ausschalten des Gastnetzwerkes geholfen ... das hilft leider seid längerem nicht mehr.
Priv. WLAN ist bewußt in 2.4 und 5Ghz Netz getrennt - leider geht das beim Gästenetz nicht.
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vor 7 Monaten
Alle Geräte sind auf aktueller Firmware:
Speedprot Pro Plus Gaming Edition Firmware-Version: 120145.6.5.021.0 vom 29.03.2024
0
4
von
vor 7 Monaten
Guten Abend @Sonnensegler,
wird die Gäste-WLAN SSID ausgesendet und lässt sich eine Verbindung herstellen?
Erfolgt anschließend kein Seitenaufbau oder scheitert schon die WLAN-Anmeldung?
Danke und Grüße
Florian
von
vor 7 Monaten
@eytec und @Florian Sa.
Besten Dank für Euer Bemühen.
Wie oben beschrieben habe ich "Dank" der Empfehlung der Hotline. "Sie müssen einfach einen Reset machen, da passiert nix", die WLans bereits mehrfach neu eingerichtet. Bei einem Reset muss man natürlich natürlich die WLans neu einrichten und auch jeden einzelnen MESH-Repeater einzeln wieder per WPS verbinden - dies ist also (mehrfach) getan.
Die SSID wird auch im Mesh von den Repeatern gesendet (z.T. allerdings mit stark wechselnden Empfangsstärken). Ein Login ist aber nicht möglich. Die meisten Geräte verbinden einfach nicht (Samsung Tabs, Computer, div Samsung Handy (Note 10, S22, S23)). Apple Geräte beschweren sich über ein "ungültiges Passwort".
Also SSID wird hinter MESH-Repeatern gesendet, ja.
Verbindung lässt sich nicht herstellen, nein.
Ja, es scheitert schon die WLAN-Anmeldung im Gast-Netz.
Im privaten Netz sowohl 2,4 Ghz als auch 5Ghz ohne Probleme möglich.
0
von
vor 7 Monaten
@eytec ... dementsprechend werden die Repeater auch im MESH angezeigt, korrekt.
2 der Repeater sind über LAN (1Gbit) verbunden,
1 Repeater über WLAN (2Gbit+),
2 Repeater "hinter den LAN-Repeatern" per WLAN (1-2 GBit)
Anmeldung ins Gästenetz funktioniert hinter keinem Repeater :(
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Monaten
Hallo @Sonnensegler
Das ist wirklich merkwürdig.
Handelt es sich um ein Mietgerät?
Beste Grüße
Martin Bo.
0
vor 7 Monaten
Leider nicht, es ist ein Kaufgerät, warum?
33
von
vor 6 Monaten
Meine komlette Installation ist weiterhin ohne funktionierendes Gäste-Netzwerk, was sehr ärgerlich ist, da darüber diverse Geräte gesteuert werden.Würde mich über eine Rückmeldung freuen - gerne schriftlich hier. Problem ist nach wie vor ausschließlich das Gäste-WLan, dass über die hinter den MESHs nicht mehr funktioniert (es wird mit 5 Balken angezeigt, aber Verbindung nicht möglich).
@Martin Bo. @Louisa G. @Florian Sa. @Heike B.
Hallo zusammen,
ich bin wieder vor Ort und konnte heute den Autauschrouter in Betrieb nehmen. Leider ohne Erfolg :(
Was kam denn vom Fachteam bzw aus der Fachabteilung zurück?
Wie sieht die Lösung für den Speedport Smart 4 aus? (Vermutlich gab es da zwischenzeitlich ein Firmwareupdate)
Meine komlette Installation ist weiterhin ohne funktionierendes Gäste-Netzwerk, was sehr ärgerlich ist, da darüber diverse Geräte gesteuert werden.Würde mich über eine Rückmeldung freuen - gerne schriftlich hier. Problem ist nach wie vor ausschließlich das Gäste-WLan, dass über die hinter den MESHs nicht mehr funktioniert (es wird mit 5 Balken angezeigt, aber Verbindung nicht möglich).
Ggf. bin ich auch morgen Vormittag telefonisch persönlich erreichbar
Ich brauche eine funktionierende Lösung :( und leider am besten schnell - nächste Woche bin ich wieder nicht mehr vor Ort.
Besten Dank
Jochen
@Sonnensegler
da wirst Du vermutlich mal alle SpeedHomeWifi auf Werkseinstellungen setzen müssen und neu einrichten.
Was ich nicht so ganz verstehe: wieso nutzt Du eigentlich dafür das Gäste- WLAN 🤔
Aber noch so nebenbei, es ist kein Verschlüsselungsthema - oder?
Du hast WPA2 schon getestet?
Gruß
Waage1969
von
vor 6 Monaten
Hallo @Sonnensegler
Das ist ärgerlich, dass es zu keiner Besserung geführt hat. Kannst du noch mal versuchen die Speed Home WLAN auf Werkseinstellung zurück zu setzten, wie @Waage1969 geschrieben hat?
Ich freue mich auf dein Feedback.
Beste Grüße
Martin Bo.
von
vor 6 Monaten
@Martin Bo. @Waage1969 Habe ja alle Repeater immer beim neu verbinden zurücksetzen müssen ... das ist also leider nicht erfolgreich 😞
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
@Sonnensegler
Ja du musst die mesh auf Werks Einstellung zurücksetzt und dann eine zur Basis werden lassen und diese über deren Webinterface konfigurieren.
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/bedienungsanleitung-speed-home-wlan
Ab Seite 27
87
von
vor 3 Monaten
@Jacqueline G.
falsche Einstellungen waren es nicht. Das alte System wurde auch zum Laufen gebracht, ist aber dann kurz vor finalen Postioniering der Meshs und umbenennen der SSID wieder komplett (GästeWlan) ausgestiegen.
Wir haben das dann abgebrochen und sehr systematisch den neuen Router mit zugehörigem Mesh aufgesetzt.
Ich bin auch eher nicht zu optimistisch, dass die Lösung jetzt dauerhaft trägt - mal schauen.
Erstaunlich ist, dass es nur das Gäste-WLan betrifft und das das System (auch in der Vergangenheit) nach Neuinstallationen ggf. kurz funktioniert, bis es sich wieder abschießt.
Wie im Eingangspost beschrieben ist es m.M.n. ungünstig dass das GastWlan nicht nach 2.4 und 5Ghz geteilt werden kann.
Ich vermute, dass macht die Probleme. Vielleicht hat der Spezialist Marco im Hintergund auch noch andere Ideen.
Hier war er auch ziemlich ratlos, eine Ursache zu benennen und glücklich mich in diesem Jahr noch mit einem laufenden System zurückzulassen.
Der Feierabend und die freien Tage seien ihm (und Phillipp und allen anderen) von Herzen gegönnt.
Ich brauche auch nur eine Lösung, keinen Schuldigen und keine Ursache :)
... und jetzt habe ich sogar einen Ansprechpartner -Danke :op
von
vor 3 Monaten
@Sonnensegler
Einen Schuldigen soll es auch nicht geben. War nur interessiert, was dazu geführt hat, dass es momentan läuft (was hoffentlich so bleibt), da alles akribisch durchgegangen wurde.
Danke, für die Rückmeldung.
Gruß Jacqueline
von
vor 26 Tagen
@Jacqueline G. @Waage1969
Gerne darf jemand, der das kann, meine Wiedereröffnung des Problems hier ans dieses Ende verschieben und diesen Kommentar löschen ...
Ich komme mit der "Baumstruktur" hier nicht wirklich zurecht
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
@Sonnensegler
hast Du die Probleme auch mit der Firmwareversion 010143.5.0.002.0
Download
Speed Home WLAN/Speed Home WLAN (2. Gen.) Firmware Update
Stand 10/2025, Version 010143.5.0.002.0, 38,6 MB
Gruß
Waage1969
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vor 4 Monaten
@Waage1969 ... Danke der Nachfrage :)
Ja, meine Home speed WLan sind auch mit dem aktuellen Updatestand (Firmwareversion 010143.5.0.002.0 ) nicht in der Lage das Gäste-Wlan abzubilden - leider.
Also trotz riesigem Aufwand meinerseits bisher leider keine Lösung - ziemlich unbefriedigend.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
@Jacqueline G. @Martin Bo. @Waage1969
@Erdogan T. @Sven Ö. @Lisa W. @Louisa G. @Florian Sa. @Heike B. @eytec @Timur K.
So ... ein weiterer 4,5 Std Einsatz später ...
... armes, tapferes Serviceteam am 31.12.2025 von 09.00 bis nachmittags beim Kunden.
Danke fürs Durchhalten, expizit:
Danke Marco!
Danke Phillipp!
... neuer Router, z.T. neue Scheiben ... neue Werksresets.
Nach sehr viel systematischem Ausschließen, messen und wieder messen, auch dafür nochmal Danke ...
derzeit funktioniert es ... toitoitoi ...
... und Danke für zukünftig einen direkten Ansprechpartner mit einer Telefonnummer!
Ich hoffe, dass System läuft jetzt nicht nur wieder ein paar Stunden und ich brauche die Telefonnummer nur noch für ein weiteres Dankeschön.
Wie auch immer, jetzt allen erstmal einen guten Rutsch!
Hinweis:
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
@Jacqueline G. @Martin Bo. @Waage1969
@Erdogan T. @Sven Ö. @Lisa W. @Louisa G. @Florian Sa. @Heike B. @eytec @Timur K.
Nochmal Danke Marco, Danke Philipp!
Bis heute scheint es vorerst zu funktionieren. Gedämpfte Freude, ich trau dem ganzen noch nicht ganz.
Die Oberflöche des Speedport zeigt leider überwiegend immernoch völligen Blödsinn an (getrennte Verbindung der MESHs trotz Verbindung, stark schwankende Empfangssignal 20-90% (!!!) ohne Änderung der Position, irgendwelcher Gegenstände o.ä.)
Aber nach erneutem Austauch des Routers (Speedport Pro Plus Gaming Edition) und komplette Neuinstallation aller Smart Home WLan scheint es derzeit zu funktionieren.
Wir haben ds das Wochenende bwußt ohne LAN Verbindung laufen lassen. Seit heute läuft jetzt auch das LAN mit ... toitoitoi.
Fazit & Feedback.
Ich hätte mir deutlich früher das Hinzuziehen der Techniker und letzlich eines Störungs-Ingenieurs gewünscht.
Das Team war jetzt zwei Mal 4,5 Std bei mir um eine Lösung zu schaffen.
Ich selbst habe davor ca 30-40 Std investiert und hatte leider das Gefühl, das mir nicht geglaubt wurde, dass ich Firmwareupdates, Downgrades etc. ausgeführt habe.
EIN Ansprechpartner, der das Problem von Anafang bis Ende betreut wäre hier sehr zielführend.
Insofern jetzt nochmal ausdrücklich DANKE Marco (& Philipp) !
Nach über 5 Monaten scheint mein Problem im Moment gelöst.
Telefonisches ausdrückliches Dankeschön an Marco habe ich eben erledigt :)
... und er sich gefreut, dass es keine Fehlermeldung war :)
7
von
vor 9 Tagen
Hallo @Sonnensegler,
danke für Deine Rückmeldung.
Genauso machen wir das, bitte beobachte die Situation und melde Dich gegebenenfalls wieder bei uns.
Wir sind hier, um zu helfen.
Liebe Grüße Sandra
von
vor 9 Tagen
Da ist wirklich dringend Verbesserung in der Entwicklung angesagt.
@Waage1969 @Jacqueline G. @Florian Sa. @Martin Bo. @Heike B. @Louisa G. @Anne W. @Detlev K.
Hallo zusammen,
danke an Marco und Michael für den Service vor Ort.
Leider weiter ein Kuriosum.
Derzeit läuft das System (vorübergehend) wieder mit Gast WLan und LAN an 2 Repeatern.
Wie lange ... wer weiß?
Die Anzeigeoberfläche des Speedport im Web (speedport.ip) ist dabei leider nach wie vor wenig hilfreich.
Bei mir konnte zeitweise wenig bis keine Korrealtion zwischen verbundenen oder auch nur ein- bzw. ausgeschalteten Repeatern und der Anzeige hergestellt werden. Das Telekomteam hatte auch Fragezeichen in den Augen.
Die Oberfläche hat einen Delay von mind 10min, zeigt aber oft auch länger völligen Blödsinn (ausgeschaltet Geräte wurden mit Verbindung angezeigt und umgekehrt) an.
Da ist wirklich dringend Verbesserung in der Entwicklung angesagt.
Am Serviceteam vor Ort gibt es nichts auszusetzen.
EXPLIZITEN Dank an Michael und Marco für Ihre Geduld, die extreme systematische Analyse der Probleme und dem zielorientierten Suchen nach der Fehlerquelle.
Wir bleiben in Kontakt und werden jetzt erstmal beobachten.
@Sonnensegler
danke auch von mir für das Feedback.
Ich denke bei der Speedport Pro Serie wird es nichts mehr an "Entwicklung" geben.
Hier gibt es schon die Smart 4 Serien und auch den S7 🤔
Gruß
Waage1969
von
vor 8 Tagen
@Waage1969
Nicht nur die Bedienoberfläche des Speedport ist extrem zeitversetzt/aussagelos.
Auch die Analyse-"Oberfläche" der Service-MA war extrem zeitversetzt. Das hat mich sehr überrascht.
Und ist mir (und den Technikern) auch unverständlich.
Es gibt ja andere Anbieter, die die Anzeigen durchaus in realtime umgesetzt bekommen.
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