Gelöst
Speedport Pro Plus Gaming Edition mit MESH HomeSpeedWLAN - Gästenetzwerk funktioniert nicht im MESH
vor 7 Monaten
Ich habe einen Speedport Pro Plus Gaming Edition
fürs MESH 5 x HomeSpeedWLAN
2 davon sind per Lan verbunden, der Rest per WLan.
Das private Netzwerk funkitioniert sowohl im 2.4Ghz als auch 5Ghz Netzwerk auch hinter den Mesh-Repeatern wunderbar.
Allerdings ist seit ca einem Monat das Gästenetzwerk nicht mehr erreichbar.
Login inerhalb der MESH-Abdeckung nicht möglich (nur direkt in dern Nähe des Speedport)
Wenn man den Sendebereich des Speedport verlässt wechselt er ins private Netzwerk (in meinem Fall) - Gäste fliegen raus :(
Mehrfach Reset (sowohl Speedport als auch einzelne Repeater) sind erfolgt.
Privates Netzwerk funktioniert auch wunderbar - nur GästeWlan nicht.
Zu Beginn (vor ca einem Jahr) hat Ein-/Ausschalten des Gastnetzwerkes geholfen ... das hilft leider seid längerem nicht mehr.
Priv. WLAN ist bewußt in 2.4 und 5Ghz Netz getrennt - leider geht das beim Gästenetz nicht.
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Offizielle Lösung
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vor 3 Monaten
@Jacqueline G. @Martin Bo. @Waage1969
@Erdogan T. @Sven Ö. @Lisa W. @Louisa G. @Florian Sa. @Heike B. @eytec @Timur K.
So ... ein weiterer 4,5 Std Einsatz später ...
... armes, tapferes Serviceteam am 31.12.2025 von 09.00 bis nachmittags beim Kunden.
Danke fürs Durchhalten, expizit:
Danke Marco!
Danke Phillipp!
... neuer Router, z.T. neue Scheiben ... neue Werksresets.
Nach sehr viel systematischem Ausschließen, messen und wieder messen, auch dafür nochmal Danke ...
derzeit funktioniert es ... toitoitoi ...
... und Danke für zukünftig einen direkten Ansprechpartner mit einer Telefonnummer!
Ich hoffe, dass System läuft jetzt nicht nur wieder ein paar Stunden und ich brauche die Telefonnummer nur noch für ein weiteres Dankeschön.
Wie auch immer, jetzt allen erstmal einen guten Rutsch!
Hinweis:
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vor 3 Monaten
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Nochmal Danke Marco, Danke Philipp!
Bis heute scheint es vorerst zu funktionieren. Gedämpfte Freude, ich trau dem ganzen noch nicht ganz.
Die Oberflöche des Speedport zeigt leider überwiegend immernoch völligen Blödsinn an (getrennte Verbindung der MESHs trotz Verbindung, stark schwankende Empfangssignal 20-90% (!!!) ohne Änderung der Position, irgendwelcher Gegenstände o.ä.)
Aber nach erneutem Austauch des Routers (Speedport Pro Plus Gaming Edition) und komplette Neuinstallation aller Smart Home WLan scheint es derzeit zu funktionieren.
Wir haben ds das Wochenende bwußt ohne LAN Verbindung laufen lassen. Seit heute läuft jetzt auch das LAN mit ... toitoitoi.
Fazit & Feedback.
Ich hätte mir deutlich früher das Hinzuziehen der Techniker und letzlich eines Störungs-Ingenieurs gewünscht.
Das Team war jetzt zwei Mal 4,5 Std bei mir um eine Lösung zu schaffen.
Ich selbst habe davor ca 30-40 Std investiert und hatte leider das Gefühl, das mir nicht geglaubt wurde, dass ich Firmwareupdates, Downgrades etc. ausgeführt habe.
EIN Ansprechpartner, der das Problem von Anafang bis Ende betreut wäre hier sehr zielführend.
Insofern jetzt nochmal ausdrücklich DANKE Marco (& Philipp) !
Nach über 5 Monaten scheint mein Problem im Moment gelöst.
Telefonisches ausdrückliches Dankeschön an Marco habe ich eben erledigt :)
... und er sich gefreut, dass es keine Fehlermeldung war :)
7
von
vor 9 Tagen
Hallo @Sonnensegler,
danke für Deine Rückmeldung.
Genauso machen wir das, bitte beobachte die Situation und melde Dich gegebenenfalls wieder bei uns.
Wir sind hier, um zu helfen.
Liebe Grüße Sandra
von
vor 9 Tagen
Da ist wirklich dringend Verbesserung in der Entwicklung angesagt.
@Waage1969 @Jacqueline G. @Florian Sa. @Martin Bo. @Heike B. @Louisa G. @Anne W. @Detlev K.
Hallo zusammen,
danke an Marco und Michael für den Service vor Ort.
Leider weiter ein Kuriosum.
Derzeit läuft das System (vorübergehend) wieder mit Gast WLan und LAN an 2 Repeatern.
Wie lange ... wer weiß?
Die Anzeigeoberfläche des Speedport im Web (speedport.ip) ist dabei leider nach wie vor wenig hilfreich.
Bei mir konnte zeitweise wenig bis keine Korrealtion zwischen verbundenen oder auch nur ein- bzw. ausgeschalteten Repeatern und der Anzeige hergestellt werden. Das Telekomteam hatte auch Fragezeichen in den Augen.
Die Oberfläche hat einen Delay von mind 10min, zeigt aber oft auch länger völligen Blödsinn (ausgeschaltet Geräte wurden mit Verbindung angezeigt und umgekehrt) an.
Da ist wirklich dringend Verbesserung in der Entwicklung angesagt.
Am Serviceteam vor Ort gibt es nichts auszusetzen.
EXPLIZITEN Dank an Michael und Marco für Ihre Geduld, die extreme systematische Analyse der Probleme und dem zielorientierten Suchen nach der Fehlerquelle.
Wir bleiben in Kontakt und werden jetzt erstmal beobachten.
@Sonnensegler
danke auch von mir für das Feedback.
Ich denke bei der Speedport Pro Serie wird es nichts mehr an "Entwicklung" geben.
Hier gibt es schon die Smart 4 Serien und auch den S7 🤔
Gruß
Waage1969
von
vor 8 Tagen
@Waage1969
Nicht nur die Bedienoberfläche des Speedport ist extrem zeitversetzt/aussagelos.
Auch die Analyse-"Oberfläche" der Service-MA war extrem zeitversetzt. Das hat mich sehr überrascht.
Und ist mir (und den Technikern) auch unverständlich.
Es gibt ja andere Anbieter, die die Anzeigen durchaus in realtime umgesetzt bekommen.
Uneingeloggter Nutzer
von