‎Speedport Pro: LTE Verbindung immer wieder unterbrochen

Speedport Pro: LTE Verbindung immer wieder unterbrochen

5 years ago

Hallo,

offensichtlich habe auch ich das bereits bekannte Problem bei meinem Speedport Pro, dass die LTE Verbdinung (trotz gute Empfangsqualität in der Umgebung) immer wieder ohne erkennbaren Grund abbricht. In den Einstellungen des Router sieht das dann so aus:

Die Abbrüche sind teilweise mehrfach täglich und nur ein Reset des Router hilft dann weiter - sehr nervig. Zur Vollständigkeit anbei noch die Router Logs.

Über Hilfe würde ich mich sehr freuen!

Speedport_Pro_2020-08-10_Systemmeldungen.txt

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5 years ago
Hallo @corneliuspreidel

welche genaue Firmwareversion ?

welche genaue Hardwareversion ?

wann war der letzte Neustart ?

Gruß

Waage1969
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5 years ago
Hey,

Hier der entsprechende Auszug aus dem log:

(LT006) Carrier Aggregation abgebaut: <PLMN = "26201", Zellen-ID = 383, EARFCN DL = 1444, Frequenz = LTE1800, Bandbreite = 10 MHz, Signalstärke( RSRP ) = -94, Signalqualität( RSRQ ) = -8>

Danke!
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5 years ago
Hallo @corneliuspreidel

bitte nicht "Carrier Aggregation", bitte die "Stamm CELl- ID (achtstellige ID) 💡

Gruß

Waage1969
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5 years ago
Dann ist das wohl die hier:
Zellen-ID = 44489730

Danke!
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5 years ago
Hallo @corneliuspreidel, gut, dass du dich meldest. Ich bitte meine Kollegen ein Ticket dazu aufzunehmen. Aktuell kann ich nur um Geduld bitten, es wird noch an einer Lösung getüftelt. Lieben Gruß, Diandra S.
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5 years ago
Hallo @corneliuspreidel ich habe mir das Routerlog noch mal angeschaut und die einzigen Einträge die dauerhaft vorhanden sind, ist das Carrier Aggregation ab und aufgebaut wird. Das passiert ja in der Regel nur, wenn DSL nicht synchron ist. Das ist es aber? Welchen Eintrag genau gibt es im Routerlog zu der Sim-Karte? Wurde der Router schon mal auf Werkseinstellungen gesetzt?

Cell ID 44489730 ist der Turm in Heroldsberg-Schützenstr. hat aber keinerlei Auffälligkeiten.

Grüße Anne W.
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5 years ago
Hallo,

Sorry für die späte Antwort, aber ich war ein paar Tage unterwegs und komme erst jetzt dazu, die logs wieder zu prüfen. Als ich zurück gekommen bin war der LTE Tunnel mal wieder nicht da und ich durfte neustarten. Ein Blick in die logs verrät auch was mal wieder das Problem war:

Datum / Uhrzeit
Meldung

16.08.2020 16:12:50(H001) DHCP ist aktiv: 16.08.2020> <16:12:50 192.168.2.0 TL-WPA8630P d8:47:32:4e:59:7a 192.168.2.103 255.255.255.0 speedport.ip 192.168.2.1 1814400s.
16.08.2020 15:56:38(SI001) SIM-Karte ist nicht verfügbar
16.08.2020 15:56:31(SI003) PIN -Code Überprüfung fehlgeschlagen
16.08.2020 15:56:31(SI001) SIM-Karte ist nicht verfügbar
16.08.2020 15:56:17(HA003) LTE Tunnelverbindung verloren
16.08.2020 15:56:14(SI001) SIM-Karte ist nicht verfügbar
16.08.2020 15:36:17(DH101) DHCP ist aktiv: 16.08.2020 15:36:17 speedport.ip
16.08.2020 15:36:17(DH101) DHCP ist aktiv: 16.08.2020 15:36:17 speedport.ip
16.08.2020 15:35:53(LT006) Carrier Aggregation abgebaut: <PLMN = "26201", Zellen-ID = 383, EARFCN DL = 1444, Frequenz = LTE1800, Bandbreite = 10 MHz, Signalstärke( RSRP ) = -93, Signalqualität( RSRQ ) = -9>

Die SIM Karte ist aus nicht nachvollziehbaren Gründen plötzlich weg und wird nicht mehr erkannt. Nur ein Neustart hilft an dieser Stelle, damit die latte wieder erkennt wird.

Gruß

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5 years ago
Hallo @corneliuspreidel kannst du bitte mal folgendes testen: Router aus machen, dann Sim-Karte raus nehmen und etwas Tesa (Klebeband) auf die Karte kleben und dann wieder einlegen. Teste mal bitte ob die Meldungen dann weiterhin vorhanden sind und gib mir eine Rückmeldung.

Grüße Anne W.
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5 years ago
Alles klar - probiere ich mal aus.
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5 years ago
@corneliuspreidel super, ich warte gespannt auf deine Rückmeldung.

Grüße Anne W.
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5 years ago
Hallo,

nachdem der Fehler mal wieder aufgetaucht ist, habe ich es mit dem Tesafilm probiert ... das hat auch bis heute gut geklappt (also für ca. 2 Tage) und nun hat's aber wieder zugeschlagen:

25.08.2020 10:00:10(SI001) SIM-Karte ist nicht verfügbar
25.08.2020 09:59:53(SI001) SIM-Karte ist nicht verfügbar
25.08.2020 09:59:47(SI003) PIN -Code Überprüfung fehlgeschlagen
25.08.2020 09:59:46(SI001) SIM-Karte ist nicht verfügbar

Ich darf nun also mal wieder neustarten. Handelt es sich um ein Hardwareproblem?

Gruß
Cornelius
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5 years ago
@corneliuspreidel danke für die Rückmeldung. Also der Fehler tritt in der Tat nach dem letzten Update auf, die Kollegen sind noch in der Analyse. Es gibt ein paar Maßnahmen die man versuchen kann, damit es ggf. funktioniert.

Hierzu würde ich gerne mal mit Dir telefonieren. Wann kann ich Dich am besten erreichen?

Grüße Anne W.
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5 years ago
Hallo,
eigentlich immer ganz gut abends ab 17 Uhr.

Gruß
Cornelius
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5 years ago
@corneliuspreidel kein Problem, dann wird sich einer meiner Kollegen bei Dir melden.

Grüße Anne W.
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5 years ago
Hallo @corneliuspreidel,

vielen Dank für das nette Telefonat.

Wie besprochen, habe ich erst einmal die Rekonfiguration des DSL-Anteils durchgeführt. Diese ist inzwischen auch sauber durchgelaufen, und nun ist mit dem DSL-Anteil wieder alles in Ordnung.
Beobachte jetzt bitte ein, zwei Tage und gib uns Feedback, wie es aussieht.

Viele Grüße Inga Kristina J.
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5 years ago
Hi!

Vielen dank für die Hilfe - aber leider hat das offensichtlich auch nicht den erwünschten Erfolg gebracht, denn gestern ist das LTE mal wieder ausgefallen:

30.08.2020 15:31:06(SI001) SIM-Karte ist nicht verfügbar

30.08.2020 15:30:53(HA003) LTE Tunnelverbindung verloren

30.08.2020 15:30:49(SI001) SIM-Karte ist nicht verfügbar

Fehler ist also offensichtlich immer noch vorhanden

Gruß
Cornelius

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5 years ago
@corneliuspreidel

Vielen dank für die Hilfe - aber leider hat das offensichtlich auch nicht den erwünschten Erfolg gebracht, denn gestern ist das LTE mal wieder ausgefallen:

Vielen dank für die Hilfe - aber leider hat das offensichtlich auch nicht den erwünschten Erfolg gebracht, denn gestern ist das LTE mal wieder ausgefallen:

Vielen dank für die Hilfe - aber leider hat das offensichtlich auch nicht den erwünschten Erfolg gebracht, denn gestern ist das LTE mal wieder ausgefallen:

Gerne und guten Morgen. Wo ist da nur der Wurm drin? 😕 Hattest du den Router schon mal in die Werkseinstellungen zurück gesetzt?

Greetz
Stefan D.
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from
5 years ago
Hallo zusammen,

der Speedport Pro hat ein Update bekommen:

https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport/speedport-pro/firmware-speedport-pro?...

Firmware-Änderungen Speedport Pro (Stand 09/2020)
Firmware Version 120133.3.5.011.0
Veröffentlichungsdatum: 09/2020
Neuerungen:
• Jetzt mit Magenta SmartHome
• Aktualisiertes PDF-Handbuch, erreichbar über den Hilfe-Button in der Routerkonfiguration
Behoben:

• Internet-Abbrüche durch unerwartete Router-Neustarts
• In Einzelfällen kam es zum Abbruch des Firmware-Updates
• Bei aktiver E-Mail-Benachrichtigung wurde je nach benutztem Gerät u.U. nur die erste Nachricht
angezeigt
Verbesserungen:
• Stabilität des WLAN
• In der Routerkonfiguration, die über http://speedport.ip zugänglich ist, wird in der Systeminformation jetzt
neben der physischen DSL-Leitungsrate auch die aktuelle Sitzungsbandbreite angezeigt
• Detailliertere Informationen im Systemlog
• Systemlog: Zur besseren Übersichtlichkeit wir der häufig auftretende P006-Eintrag nicht mehr notiert
• Router-Sicherheit (Security)

Momentan nur als manueller Download, das Auto Update starten in Kürze nach und nach

Gruß
Waage1969
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5 years ago
Hallo @corneliuspreidel,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Die neue Firmware wäre jetzt wirklich interessant. Bitte installiere diese erst einmal und gib uns dann noch mal eine Rückmeldung.

Viele Grüße Inga Kristina J.
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from
5 years ago
Hallo @corneliuspreidel

es soll wohl im Oktober 2020 eine Firmwareversion für den Pro herauskommen, wo insbesondere die SIM - Problematik und die LTE Abbrüche dann behoben sein sollen.

Mehr kann Dir das @Telekom hilft Team wie @Stefan D. @Anne W. @Inga Kristina J. @Heike B. & Co. vermutlich leider auch nicht sagen.

Gruß

Waage1969
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from
5 years ago
Hallo @corneliuspreidel,

wie @Waage1969, schon schreibt, gibt es in Kürze eine neue Firmware. Gerne strecke ich meine Fühler aus ob es schon weitere Infos gibt.

Viele Grüße
Heike B.
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from
5 years ago
Hallo @corneliuspreidel,

wann können wir einmal telefonieren?

Viele Grüße
Heike B.
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