Gelöst

Sonderkündigungsrecht bei Umzug zu niedrigerer Bandbreite

vor einem Jahr

Guten Tag,

ich ziehe mit meiner Freundin zusammen, die im Moment den Vertrag MagentaZuhause L mit einer Mindesvertragslaufzeit bis zum 26.01.2025 hat.

Unsere neue Wohnung hat jedoch nur eine mögliche Bandbreite von 16MBit oder 50MBit über Hybrid und nicht die vertraglich vereinbarten 100MBit.

Besteht von ihrer Seite ein Sonderkündigungsrecht und wenn ja, welche Schritte müssen dafür eingeleitet werden?

 

Mit freundlichen Grüßen 

jonas24299

Letzte Aktivität

vor einem Jahr

von

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor einem Jahr

    Auch dir ein freundliches Hallo @jonas24299 

     

    Melde dich bitte bei der 0800 33 01000 Kennwort Umzug!

    Dort meldest du den Umzug und wenn dort festgestellt wird, dass am neuen Standort die Bandbreite nicht gegeben ist, bekommt ihr eine Sonderkündigung eingetragen!

     

    Grüßle

    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor einem Jahr

    Hallo @jonas24299 

     

    Das geht bei der tel. Hotline, im Telekomshop. oder auch selber online

    Wenn der Anschluss 1:1 nicht umsetzbar ist, besteht ein Sonderkündigungsrecht von 1 Monat.

    Sonst wird geschaltet mit den bisherigen Konditionen ohne neue Laufzeit

     

    Kündigung Online Kundencenter:

    https://www.telekom.de/mein-kundencenter 

     

    Siehe Spoiler:

    Bild nicht vorhanden

     


    Bild nicht vorhanden

     


    Bild nicht vorhanden

     


     

    Oder Direktlink:

    -Umzug beantragen- 

     

    Du musst aber bitte so oder so einen Umzug beauftragen, nicht zum Ende der MVLZ kündigen.

    Sonst blockierst du den Anschluss für den Nachmieter


    Ist dein Vertrag älter als 24 Monate, kannst du, (nach neuem TKG seit 01.12.21), jederzeit sofort mit einer Frist von 1 Monat kündigen.

     

     

     

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