Sonderkündigung bei 1&1 || Neuauftag bei Telekom wird storniert

vor einer Stunde

Hallo zusammen,

ich habe von meinem Sonderkündigungsrecht bei 1&1 Gebrauch gemacht wegen Preiserhöhung. Nun habe ich einen Auftrag für Magenta XL bei der Telekom gestellt. Aller dings wird der Auftrag storniert.  Gerne Rückruf zu dem Thema unter meinen Profildetails. Vielen Dank!

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    • vor einer Stunde

      Das Team kommt auf dich zu

      Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben

      In deinem Profil / Einstellungen :

      Im 3. Feld "Weitere Informationen"  (unterhalb Handynummer und Kundennr.)  kannst du angeben,  wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).

      Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

      .

      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

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    • vor 36 Minuten

      @Br3m3r, 

       

      vielen Dank für das freundliche Telefonat. 

       

      Wie eben besprochen scheitert es daran, weil die Leitung noch belegt ist. Es ist aktuell auch keine Kündigung zu sehen. Dadurch, dass keinerlei Leitungen mehr frei sind, kann der Auftrag aktuell noch nicht ausgeführt werden. 

       

      Probiere es gern erneut, sobald du die Kündigung von deinem aktuellen Anbieter erhältst. 

       

      Falls es dann zu kurzfristig werden sollte, melde dich gern hier erneut bei uns. 

       

      Liebe Grüße

      Swetlana

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      von

      vor 24 Minuten

      @Swetlana S. 

      genügt es nicht, wenn @Br3m3r einfach einen Providerwechsel bei der Telekom beauftragt.

      Hierbei kann doch auch auf das Sonderkündigungsrecht verwiesen werden.

      von

      vor 2 Minuten

      @Swetlana S.

      Aber zb @Maurice K. konnte in der Konstellation immer helfen 

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