Smart 4 verliert ständige Verbindung von Geräten
vor 2 Jahren
Guten Tag,
seid ein paar Wochen verliert mein Smart 4 Router ständig die WLAN Verbindungen von anderen Geräten. Dachte Anfangs es sei nur bei Apple Geräten aber Problem ist auch bei niht Applegeräten wie etwa der Magenta TV Stick der bei jedem Start die Wlan Verbindung verloren hat oder etwa bei Spielekonsolen. Firmware ist die Aktuelle. Firmware ist die 010139 3 3 001 2 vom 01.08.2023
Kennt sich hier jemand aus oder hat das selbe Problem?
Beste Grüße
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vor 2 Jahren
@Shane.Bauser: Du kannst testweise auf dieser Seite:
http://speedport.ip/html/content/network/wlan_name_enc.html?lang=de
die Verschlüsselungsart auf WPA2 (sicher) ändern.
Gruß Ulrich
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vor 2 Jahren
Hallo Ulrich
danke für deine Nachricht - habe ich schon umgesetzt hat aber leider nicht geholfen.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Shane.Bauser danke, dass du dich vertrauensvoll an uns wendest. Gerne möchte ich dir dabei helfen.
Super, dass du den Tipp von @UlrichZ schon ausprobiert hast. Schade, dass es noch nicht zum gewünschten Erfolg geführt hat.
Wie lange hast du den Speedport Smart 4 schon? Es hat aber mal ohne Probleme funktioniert? Bist du dir sicher, dass es "nur" WLAN betrifft? Ist dir mal aufgefallen, ob sich die LED´s am Router ändern? Es könnte ja auch Auffälligkeiten an der Leitung geben, die das Verhalten verursachen. Auch nach einem Neustart besteht das Problem direkt wieder?
Da du deine Daten schon hinterlegt hast, würde ich vorschlagen wir telefonieren dazu mal. Wann passt es dir zeitlich immer so am besten? Ich möchte jetzt am Sonntag um 8:40 Uhr nicht einfach durchklingeln. 🤭
Grüße und noch einen schönen Sonntag wünscht Anne W.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Anne - danke für Antwort - Neustart und weiteres hat nicht geklappt - eine Veränderung an der LED‘s ist mir nicht aufgefallen.
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vor 2 Jahren
@Shane.Bauser: Mit welchem WLAN verbinden sich denn die WLAN-Geräte, mit dem 2,4 GHz oder 5 GHz WLAN-Band? Das wird Dir auf dieser Seite im Konfigmenü des Smart 4 angezeigt:
http://speedport.ip/html/login/netview.html?lang=de
Gruß Ulrich
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vor 2 Jahren
Habe das 5 GHz WLAN ausgeschaltet da ich gehört habe 2,4 und 5 GHz vertragen sich nicht gut bzw kommt es öfters zu Problemen
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Habe das 5 GHz WLAN ausgeschaltet da ich gehört habe 2,4 und 5 GHz vertragen sich nicht gut bzw kommt es öfters zu Problemen
@Shane.Bauser: Das stimmt überhaupt nicht! Natürlich kann es vorkommen, dass "mobile" WLAN-Geräte in Abhängigkeit der Entfernung bei gleichem WLAN-Namen zwischen den beiden Bändern wechseln. Das kritischere Band ist aber das 2,4 GHz Band, weil sich dort Tod- und Teufel-Funkanwendungen austoben dürfen (Zigbee, Bluetooth ...).
Bitte schalte das 5 GHz Band wieder ein und ändere auf dieser Seite im Konfigmenü:
http://speedport.ip/html/content/network/wlan_sendset.html?lang=de
die Standard-Kanaleinstellungen für das 5-GHz-Frequenzband auf diese Werte:
Speichern nicht vergessen.
Dann beobachtest Du auf dieser Seite:
http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de
wieviele Geräte sich mit dem 2,4 GHz WLAN und mit dem 5 GHz WLAN verbinden, wenn sie jeweils neu wieder eingeschaltet wurden. Gleichzeitig kontrollierst Du, ob Dir auf der Seite für das WLAN im 5-GHz-Frequenzband weiterhin diese Kanäle angezeigt werden:
Das 5 GHz WLAN ist grundsätzlich dem 2,4 GHz WLAN vorzuziehen, 5 GHz ist nämlich nicht die einspurige holprige Dorfstraße sondern die mehrspurige Autobahn!
Gruß Ulrich
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