Hallo in die Runde,
nachdem ich einige Tests mit dem neuen Internetzugang durchgeführt habe, kam es plötzlich zum Supergau - die Sim card war weg. Und es kam noch schlimmer, sie blieb weg.
Als ich bei der Suche nach dem nicht besonders großen Objekts kurz vor dem Wahnsinn stand,
habe ich mich für die Hotline entschieden, um eine neue Karte zu beantragen.
Nach einer Stunde am Telefon war ich nicht schlauer.
Es ist so wie schon zu Call&Surf Zeiten mit LTE .
Man wird vom Festnetz zu Mobil geschickt, dort kann man keine Rufnummer der Karte angeben - sie hat ja keine - zumindest keine
publizierte - also wieder zurück usw.
Die auf dem Papier stehende Kartennummer wollte der Mitarbeiter nicht als Telekom-nummer akzeptieren.
Bei meinen Verträgen im Kundencenter steht auch nichts über Sim card oder ähnliches.
Jetzt ist guter Rat teuer und nötig.
Ich freue mich über passende Antworten.
Gruß rodelfix
vor 2 Jahren
Eigentlich (!) ist das ganz einfach.
Verstehe nicht, warum die Kollegen das nicht hinbekommen
Auftrag ändern, Versand SIM Karte auswählen - et voila!
Am besten macht das Team das für dich.
Dazu bitte deine Profildaten befüllen.
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vor 2 Jahren
Alles wichtige hinterlegt.
danke
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Alarm an alle!
Die Sim card ist an einer völlig anderen Stelle nach 24h wieder aufgetaucht.
Danke für alle prompten Bemühungen.
Viele Grüße
rodelfix
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