Gelöst
Service WirrWarr
vor 3 Jahren
Hallo Telekom Deutschland,
und zwar: Hatte ich große Schwierigkeiten meine beiden Verträge in einem Account zu bündeln, was jetzt behoben wurde. Melde ich mich mit meiner E-Mail Adresse an, so sehe ich beide Verträge. Allerdings auch nur nachdem ein zweiter Telekom-Login gelöscht wurde (warum das noch eine Rolle spielt, dazu weiter unten mehr).
Jetzt sind meine aktuellen Probleme wie folgt:
- Für die Prepaid-Karte hatte ich eine automatische Aufladung eingerichtet. Diese sehe ich nun nicht mehr im Kundenzentrum. Wenn ich allerdings eine neue automatische Aufladung auslösen möchte, so gibt mir das System einen error wieder, dass es ja bereits eine Aufladung gibt. Leider sehe ich diese aber nicht 😕
Zweites Problem: Hatte mal aus Interesse auf die MagentaCloud geklickt, so bekam ich direkt eine Fehlermeldung mit: No Displayname no new Account, angezeigt.
Edith ruft noch nach: Die E-Mail für Benachrichtigungen kann nicht mit meiner Telekom-Loginmail verbunden werden. Falls hier noch mein alter Account ist, bitte löschen und diesem hier die E-Mail Adresse zuweisen.
Ansonsten bin ich mit den Leistungen der Telekom sehr zufrieden. Alles ist stabil und läuft. Bis auf das was oben aktuell noch im Argen ist.
Die Daten zu mir hinterlege ich im Kundenpanel. Vielleicht ist dies keine große Sache und wünsche einen guten Start in die neue Woche 👋
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vor 3 Jahren
Guten Tag @Passierschein ,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Es freut mich zu hören, dass du grundsätzlich sehr zufrieden mit uns bist und alles so läuft, wie es soll.
Ich bin mir sicher, dass wir diese Problemchen gemeinsam beseitigt bekommen.
Ich würde vorschlagen, dass wir einmal telefonieren. Nach einem telefonischen Datenabgleich kann ich deine automatische Aufladung löschen, damit du diese wieder neu einrichten kannst. Zusätzlich können wir einmal die Mail-Adressen zwecks der Benachrichtigungen abgleichen.
Das Problem mit der MagentaCloud kann ich nicht bestätigen. Ich habe diese gerade problemlos mit einem Zugang buchen können. Versuche bitte einmal die Buchung mit einem anderen Browser durchzuführen.
Gib mir gerne Bescheid, wann ich dich am besten erreichen kann.
Freundliche Grüße
Finn A.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Peter Hö.
Moin 👋 leider hat es bis jetzt mit dem Ändern der E-Mail Adresse für die Benachrichtigungen im Community Forum noch nicht geklappt. Kannst du hier nochmal nachsehen ? Dankeschön 🤝
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Passierschein,
sorry, ich bin erst heute dazu gekommen. Jetzt sollte es aber auch schon alles richtig sein.
Grüße
Peter
Antwort
von
vor 3 Jahren
Jap, jetzt passt alles wieder 🥳
Dankeschön und einen guten Start ins Wochenende @Peter Hö.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Passierschein,
danke für das gute Gespräch. Automatische Aufladung ist gelöscht und neu eingerichtet, der MagentaCloud-Zugang funktioniert jetzt und um die E-Mail-Adresse am Community-Login kümmer ich mich noch. Falls sonst noch irgendwelche Fragen sind, einfach hier wieder melden.
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von