Hallo zusammen,

Eine  Mitarbeiterin hat unseren Anschluss auf 250 Mbit umstellen lassen, von vorher 175 Mbit. Zeitgleich wurde auch Smart Home gebucht. 

Seitdem gibt es bis zu 5x täglich Internetabbrüche, die sich im Router-Log so darstellen:

25.01.2020 09:40:37(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).

25.01.2020 09:40:36(R017) PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.)

Es lässt sich kein Hinweis darauf finden, dass es von uns verursacht wird. Smart Home habe ich testweise auch mal deaktiviert, die Abbrüche gab es trotzdem. Ich lies dann den Internetanschluss wieder umstellen auf 175 Mbit, da ich hoffte, dass damit das Problem wieder verschwindet. Leider war dem nicht so.

Auffällig ist aber hier für mich, dass er nach wie vor immer noch mit ~200 Mbit synct, obwohl wir eigentlich wieder 175 Mbit haben. Also frag ich mich, ob hier wirklich etwas umgestellt wurde? Meiner Recherche zu Folge können solche Abbrüche auftreten, wenn der Router zu nah an der Leistungsgrenze synchronisiert. Eine Störung wurde schon aufgenommen und morgen kommt der Techniker. Ein Portreset wurde schon durchgeführt, nachdem ich bei der Störungshotline angerufen habe.

Meine Vermutung scheint sich zu bestätigen (synchronisiert zu nah am Limit): Gestern (siehe Log oben) hat er zum ersten Mal wieder mit unter 200 Mbit gesynct und ich hatte seit gestern 9:40 keinen einzigen Internetabbruch mehr. Jetzt habe ich natürlich die Angst, dass der Technikerbesuch nichts bringt, weil es eben an der zu nahen Synchronisierung liegt bzw. es wieder los geht, wenn er das nächste Mal wieder > 200 Mbit synchronisiert. 

Kann meine Vermutung richtig sein oder ist es jetzt einfach nur Zufall, dass es seitdem keine Abbrüche gab? Was kann die Telekom veranlassen, kann man die Synchronisierung hier auf unter 200 Mbit beschränken - an wen wende ich mich da?

Danke und Gruß