Seit dem 01.04.2025 (kein April Scherz) ab ca 17:30h ist unser Festnetz und unser Glasfaser-Anschluss weg. 

Wir haben am gleichen Tag eine Störung gemeldet und wurden mit dem Hinweis beruhigt, das es sich um eine 

Flächenstörung handele die bekannt sei, und wurden darauf hingewiesen das die Störung vermutlich am 02.04. bis 18:14h behoben sein würde.

Am 02.04.2025 war die Störung nicht behoben. Wir haben wieder angerufen und bekamen das Gleiche erzählt - einziger Unterschied: Behebung der Störung am 03.04. bis 18:14h. (vielleicht) :-(

Am 03.04.2025 war die Störung wieder nicht behoben und wir erhielten die Nachricht das am Dienstag, den 08.04. ein Techniker vorbei käme. Wir riefen an und verlangten das der Techniker schon am nächsten Tag kommen solle. Er kam auch am 04.04. morgens um 09:00h  (sprach kein Wort deutsch)   - sah sich unseren Hausanschluss (Übergabepunkt) an, fuhr zum Verteilerkasten und meinte dann nach seiner Rückkehr das keine Signal da wäre - weder bei uns noch im Verteilerkasten. Er könne da auch nichts machen.  Er würde einen Bericht schreiben.

Also riefen wir am 04.04. wieder an und bekamen wieder das Gleiche wie immer erzählt, allerdings bot man uns diesmal ein kostenloses Schnellstarterpaket an, das wir in Mainz (16km) abholen konnten. 

Also sind wir Montag, den 07.04.2025 nach Mainz und haben es abgeholt.

Mit diesem Gerät kommen wir wenigstens ins Internet (auch wenn nur begrenzt)

Am gleichen Tag (07.04.) haben wir wieder angerufen und bekamen die gleiche nichtssagende unverbindliche Antwort wie an allen Tagen zuvor. Die Störung wäre am 08.04. gegen 14:00h behoben.

Das gleiche am 08.04., am 09.04. und am 10.04. - lediglich die Ankündung der Störungsaufhebung verschob sich immer um einen Tag.

Gestern und heute haben wir nicht mehr angerufen weil wir eh keine verlaessliche Aussagen bekommen.

Wir sind inzwischen der Überzeugung das es der Telekom vollkommen gleichgültig ist das wir kein Festnetz haben. Deswegen überlegen wir uns derzeit ob wir die Bundesnetzagentur einschalten sollen?

Was würdet ihr an unserer Stelle machen? Sind ziemlich verzweifelt und ratlos.