Gelöst
Seit November 23 kein Internet
vor einem Jahr
Hallo zusammen, ich bin langsam wirklich verzweifelt. Wir sind am 01.11.23 in ein Einfamilienhaus gezogen.
Am 04.11.23 war ein Techniker bei uns um den Anschluss freizuschalten.
Das war leider nicht möglich, weil irgendein Problem mit dem Kabel vom Haus zum Verteiler besteht.
( der Vorbesitzer hatte komischerweise keine Probleme )
Seitdem habe ich unzählige Telefonate geführt und Tickets geöffnet. Es tut sich einfach gar nichts mehr. Auf die Tickets bekommt man keine Antwort und am Telefon wird gesagt das der Prozess nicht beschleunigt werden kann.
Das geht jetzt seit fast 8 Monaten so.
Ist hier irgendein Experte, der sich das Problem mal anschauen kann und mir eine Info geben kann wo das Problem ist und ob daran gearbeitet wird ?
Ist langsam wirklich lästig jedes Gerät im Haushalt mit mobilen Hotspots zu betreiben.
vielen Dank im Voraus
477
37
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
200
0
3
vor 8 Monaten
in
735
0
10
144
0
2
vor einem Jahr
Um welchen Anschluss geht es denn überhaupt? DSL oder Glasfaser?
Gruß Kurt
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Sorry - DSL
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@Krause3
Hast du zur Überbrückung das Schnellstarterpaket bekommen?
33
Antwort
von
vor 7 Monaten
Moin, November Rechnung ist heute gekommen.
Bislang leider immer noch keine Gutschrift…
Gruß Krause
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hey Rene,
danke für das nette Telefonat.🙂
Wie besprochen, habe ich die Gutschrift erneut für dich eingestellt.
Ich schaue am Montag nochmal rein, damit wir das Geld auf dein Konto auszahlen können.😉
Liebe Grüße
Emre
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hey Rene,
ich kann dir dein Wochenende versüßen.😉
Die Gutschrift war bereits ersichtlich im System.
Den Betrag für den Störungszeitraum habe ich nun abzüglich der aktuellen Rechnung auf dein Konto auszahlen lassen, bis spätestens Mittwoch sollte dies ersichtlich sein.😉
Genieß das Wochenende und liebe Grüße
Emre
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
Hallöchen, gute Nachrichten.
Techniker war heute vor Ort, Anschluss läuft nun endlich 😊
Vielen vielen dank nochmal an alle.
vor allem an dich Alexander 👍
Ich hoffe, dass ich die nächsten Jahre Ruhe habe.
Schönes Wochende
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von