Solved
Seit November 23 kein Internet
1 year ago
Hallo zusammen, ich bin langsam wirklich verzweifelt. Wir sind am 01.11.23 in ein Einfamilienhaus gezogen.
Am 04.11.23 war ein Techniker bei uns um den Anschluss freizuschalten.
Das war leider nicht möglich, weil irgendein Problem mit dem Kabel vom Haus zum Verteiler besteht.
( der Vorbesitzer hatte komischerweise keine Probleme )
Seitdem habe ich unzählige Telefonate geführt und Tickets geöffnet. Es tut sich einfach gar nichts mehr. Auf die Tickets bekommt man keine Antwort und am Telefon wird gesagt das der Prozess nicht beschleunigt werden kann.
Das geht jetzt seit fast 8 Monaten so.
Ist hier irgendein Experte, der sich das Problem mal anschauen kann und mir eine Info geben kann wo das Problem ist und ob daran gearbeitet wird ?
Ist langsam wirklich lästig jedes Gerät im Haushalt mit mobilen Hotspots zu betreiben.
vielen Dank im Voraus
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4 years ago
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1 year ago
Um welchen Anschluss geht es denn überhaupt? DSL oder Glasfaser?
Gruß Kurt
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1 year ago
Sorry - DSL
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1 year ago
@Krause3
Hast du zur Überbrückung das Schnellstarterpaket bekommen?
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7 months ago
Moin, November Rechnung ist heute gekommen.
Bislang leider immer noch keine Gutschrift…
Gruß Krause
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7 months ago
Hey Rene,
danke für das nette Telefonat.🙂
Wie besprochen, habe ich die Gutschrift erneut für dich eingestellt.
Ich schaue am Montag nochmal rein, damit wir das Geld auf dein Konto auszahlen können.😉
Liebe Grüße
Emre
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7 months ago
Hey Rene,
ich kann dir dein Wochenende versüßen.😉
Die Gutschrift war bereits ersichtlich im System.
Den Betrag für den Störungszeitraum habe ich nun abzüglich der aktuellen Rechnung auf dein Konto auszahlen lassen, bis spätestens Mittwoch sollte dies ersichtlich sein.😉
Genieß das Wochenende und liebe Grüße
Emre
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Accepted Solution
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10 months ago
Hallöchen, gute Nachrichten.
Techniker war heute vor Ort, Anschluss läuft nun endlich 😊
Vielen vielen dank nochmal an alle.
vor allem an dich Alexander 👍
Ich hoffe, dass ich die nächsten Jahre Ruhe habe.
Schönes Wochende
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