Guten Morgen,

ich möchte bitte Hilfe, nicht für mich, sondern für die Mieterin 2 Stockwerke über mir. Die gute Frau hat seit ihrem Einzug im November weder Internet noch Telefon. Sie hat jetzt mich um Hilfe gebeten. Das Problem war, der Vormieter hatte seinen Anschluss über Vodafone nicht gekündigt was mittlerweile erfolgt sein soll. Sie hatte versucht über 1und1 einen Anschluss zu bekommen was seitens 1und1 fehlschlug und abgelehnt wurde. Nach der Rückabwicklung des 1und1-Antrags hat sie sich an die Telekom gewendet was aber bisher auch fehlschlug. Der Anschluss ist technisch gesehen in Ordnung, das wurde von mir mit meinem Router geprüft, der synchronisiert, wählt sich aber logischerweise nicht ein. Meine Schwester ist die Vermieterin und hat der Telekom auch schon bestätigt dass der Anschluss nicht mehr durch den Vormieter belegt ist. An wen kann sich die gute Frau zwecks Hilfe wenden, T-Punkt? Wie schon gesagt, sie hat weder Telefon noch Internet, Handy wäre da. Über Hilfe würden wir uns freuen, danke.