Standort: Ludwigsburg

Anschluss: "Kabel zuhause für Wohnungswirtschaft" + Kabelfernsehen Telekom für "Wohnubgswirtschaft" 

Sehr geehrte Damen und Herren, 

Seit ziemlich genau 24 Std. Gibt es hier bei uns in Siedlung einen Totalausfall aller Telekom Dienste die, die über die Glasfaserleitungen ( I-Net + TV ) kommen. 

Das Standard I-net über die Telefonleitung funktioniert. 

Nachdem ich gestern den Support kontaktiert habe wurde zugesagt, es würde ein Techniker zwischen 17 - 21 Uhr "rauskommen". Passiert ist offensichtlich nichts... Nach einem weiter kontaktieren des Supports heute vormittag wurde ich mehr oder weniger mit der Aussage "da wird glaub dieses Wochenende auch nichts mehr passieren" abgewimmelt. 

Meine Frage: Ist das euer Ernst ? 

Wie kann es sein, dass die Telekom nicht in der Lage ist binnen 24 Stunden mal einen Techniker zum Verteiler zu schicken ? Hier geht es nicht um einen einzelnen Anschluss, hier sind mindestens 54 Haushalte ohne TV und einige ohne Internet. 

Bitte um Stellungnahme.

P.s. Ja es ist Samstag... Aber auch Samstags wird in vielen Bereichen in Deutschland gearbeitet...