Hallo, ich habe leider einen sehr ärgerlichen Fall. Ich hatte meinen noch laufenden Handyvertrag gekündigt (Sonderkündigung zwecks Umzug ins Ausland) und auch eine schriftliche Kündigungsbestätigung per Email erhalten. Ich hatte auch meine neue Postanschrift (Spanien) und die Meldebescheinigung mit der selben Adresse mitgeteilt. Nach Ablauf der Vertragsfrist habe ich leider übersehen, den Betrag für die Abschlussrechnung zu begleichen, welche mitterweile beglichen ist. Die Mahnungen zu diesem Rechnungsbetrag wurden jedoch auf meine alte Postanschrift in Deutschland geschickt, welche mich natürlich nicht erreichen und ich nicht darauf reagieren konnte. Zudem konnte ich natürlich auch nicht auf die "Androhung" eines Schufaeintrages reagieren. Nur durch eine Mitteilung der Schufa über eine Änderung meines Schufascores hat mich erst darauf aufmerksam gemacht. Vorher 93% und jetzt 20%!!! Daraufhin hatte ich mich mit der Hotline von der Kundenbetreuung der Telekom in Verbindung gesetzt (Chat) wo man mir mitgeteilt hat, dass doch Mahnungen per Post an mich rausgeschickt wurden. Aber leider wie bereits geschrieben an meine alte Adresse und nicht an die bekannte Anschrift in Spanien. Auch die Möglichkeit einer Mitteilung per Email (Meine Emailadresse ist im System hinterlegt) wurde nicht genutzt, zudem die Telekom/Rechnungsabteilung/Buchhaltung sicherlich die Information erhalten haben muss, dass die Mahnungen "wegen unbekannt verzogen" hätten zurück kommen müssen und man da doch mal hätte im System prüfen und feststellen können dass ich wegen Umzug ins Ausland gekündigt habe. Was kann ich tun?

Für Ideen und Ratschläge sowie Hilfe bin ich sehr sehr Dankbar!