Solved
Scammed by Telekom Agents
2 years ago
On 14.04.2022 , I was not at home but my wife had a visit from two gentlemen who claimed they were investigating internet distruptions in the Mülheim area. After their supposed investigations, they asked my wife to sign to indicate they are done with the inspection so so my wife signed. They then asked my wife for n envelope with a name on it. My wife hands them an envelope with my name on it.
Fast forward i got a letter dated 03.09.2022 indicating a techinician will be at my house and a bill for magentaZuhaus L - MagentaTVSmart. My first thought was this might be a mistake because i have not signed any contract with Telekom . I try to reach the telekom hotline but to no avail.
On 22.11.2022, I received a package and became alarmed and tried the Telekom hotline and got through this time . The agent I spoked with told me they even have my bank details so I asked which bank was in my name and he mentions a bank i have never opened an account with. The agent then suggested i go to a Telekom shop which I did and they suggested I write a withdrawal letter but i told them I do not have a valid contract to begin with because I have not signed any document with anyone. They couldnt help me any further so i did write the letter to widerruff@telekom.de on 22.11.2022.
So what these agents did was get my wife's signature , use my name and concort an iban just to get a customer? Dear Telekom can anyone help resolve my issue ?
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2 years ago
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11 months ago
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2 years ago
Am 14.04.2022 war ich nicht zu Hause, aber meine Frau hatte Besuch von zwei Herren, die behaupteten, sie würden Internetstörungen im Raum Mülheim untersuchen. Nach ihren angeblichen Ermittlungen baten sie meine Frau um eine Unterschrift, um anzuzeigen, dass sie mit der Inspektion fertig sind, also unterschrieb meine Frau. Dann baten sie meine Frau um einen Umschlag mit einem Namen darauf. Meine Frau übergab ihnen einen Umschlag mit meinem Namen darauf.
Ich bekam einen Brief vom 03.09.2022, in dem stand, dass ein Techniker zu mir nach Hause kommt und eine Rechnung für magentaZuhaus L - MagentaTVSmart. Mein erster Gedanke war, dass dies ein Irrtum sein könnte, da ich keinen Vertrag mit der Telekom abgeschlossen habe. Ich versuche die Hotline der Telekom zu erreichen, aber ohne Erfolg.
Am 22.11.2022 erhielt ich ein Paket und wurde alarmiert und versuchte die Telekom-Hotline und kam diesmal durch . Der Agent, mit dem ich sprach, sagte mir, dass sie sogar meine Bankdaten haben, also fragte ich, welche Bank auf meinen Namen lautet und er erwähnte eine Bank, bei der ich nie ein Konto eröffnet habe. Der Agent schlug dann vor, ich solle zu einem Telekom-Shop gehen, was ich auch tat, und sie schlugen vor, ich solle ein Widerrufsschreiben verfassen, aber ich sagte ihnen, dass ich keinen gültigen Vertrag habe, weil ich mit niemandem ein Dokument unterzeichnet habe. Sie konnten mir nicht weiterhelfen, also habe ich am 22.11.2022 den Brief an widerruff@telekom.de geschrieben.
Also haben sie sich die Unterschrift meiner Frau besorgt, meinen Namen benutzt und eine iban erstellt, nur um einen Kunden zu bekommen? Liebe Telekom kann mir jemand helfen mein Problem zu lösen?
Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator (kostenlose Version)
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hello @dowusu
Thank you for our friendly conversation.
The order is cancelled. A confirmation of cancellation was posted to you.
I replied to your email advising you on how to generate a return label for the product that was shipped to you.
Please accept our apologies for the nuisance caused.
Regards, Lorenz S.
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2 years ago
Hi @Lorenz S. ,
Thank you for your help in resolving this issue. I will send back the device as advised.
Kind regards,
Dominic
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