Guten Tag,

ich hatte richtig heftige Probleme mit dem Router  u.a. Smart 3 (Leihgeräte) . Es gab Stundenlange Ausfälle auch an Feiertagen!

Der Nachweis des Problem ´s war nur möglich weil ich dem zweiten Techniker, nachdem auch er gesagt hatte alles perfekt,

zum Schluss noch eine  kurze Frage gestellt habe! Ja u. der Router wie immer unplanmäßig diesmal vor seinen Augen abgestürzt ist.

Ich habe neue  LAN-Kabel gekauft usw.. weil man gesagt hat evtl. ..   usw..

Der Techniker .. OK  nun besser eine Fritzbox kaufen. Es war sehr schwierig eine zu bekommen, Lieferengpässe. Aber seitdem die Fritzbox angeschlossen ist,   habe  ich keine längeren Ausfälle mehr  udgl. (dreimal auf Holz.. ..). 

>> Ich hatte gehofft, man erlässt mir die Leihgebühren, weil ja der Auslöser des Problems der Router war der öfters ausgefallen ist für

bis zu neun  Std oder Min. .  Also stand in meiner letzten Rechnung 

Gekündigte Leistungen Router: Speedport Smart 3  

Termin  26.05.2021

In Ihrer Rechnung sehen Sie einen einmaligen Betrag. Die Summe von 12,86 Euro wird fällig, weil Sie den Vertrag vor Ende der Mindestlaufzeit beenden möchten.

Ralf Hoßbach 

Leiter Kundenservice

Es kann keine Rede davon sein  - beenden möchte - ich brauchte schlicht  einen Router der funktioniert u. nicht ständig ausfällt. 

Ich war schon nahe dran der Telekom zu kündigen! Eine kl. SAT  - Anlage u. ich muss nicht mehr fürchten das ich u.a.

zu Heilig Abend +Silvester  kein Fernsehen habe, nicht telefonieren kann (selbst bei einem Notfall)  , kein Internet. .. I

Im Normalfall, sagt man OK für einen defekten Router müssen Sie nicht auch noch extra zahlen!  

Bei dem genannten Einmalbetrag ist nicht mitgerechnet, -> man muss sich für die Technikertermine frei nehmen muss

ja u. - der Ärger ständig -  die Anrufe bei der Telekom damit verbunden lange Wartezeiten (ich habe kein Mobilphon) 

evtl. Rückruf der irgendwann ...  usw.. 

MfG 

Die sehr vielen Fehlermeldungen siehe hier in der Community.