Hallo,
ich hatte von der Telekom für den Übergang von DSL auf Glasfaser einen Speedport 4 mit 5G -Modul seit März 2026 gemietet. Nun ist Glasfaser aktiv aber ich erhielt eine Email, mit a) der Bestätigung der Rückgabe der Hardware und Kündigung der Miete - verbunden mit einer Ankündigung einer Schadenersatzzahlung für die nicht eingehaltene Mindestmietdauer von 12 Monaten. Davon war bei Vertragsabschluss keine Rede. Als langjähriger Telekomkunde bin ich darüber sehr verwundert. Gibt es hier die Möglichkeit über Kulanz von der Zahlung abzusehen? Wie sind eure Erfahrungen damit?
vor 3 Stunden
@schäzzelein
Lass das Team mal machen
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 3 Stunden
Als langjähriger Telekomkunde bin ich darüber sehr verwundert.
Hallo,
ich hatte von der Telekom für den Übergang von DSL auf Glasfaser einen Speedport 4 mit 5G -Modul seit März 2026 gemietet. Nun ist Glasfaser aktiv aber ich erhielt eine Email, mit a) der Bestätigung der Rückgabe der Hardware und Kündigung der Miete - verbunden mit einer Ankündigung einer Schadenersatzzahlung für die nicht eingehaltene Mindestmietdauer von 12 Monaten. Davon war bei Vertragsabschluss keine Rede. Als langjähriger Telekomkunde bin ich darüber sehr verwundert. Gibt es hier die Möglichkeit über Kulanz von der Zahlung abzusehen? Wie sind eure Erfahrungen damit?
Warum verwundert dich das? Auch langjährige Kunden müssen sich an Laufzeiten halten.
Niemand hat dich dazu genötigt den Speedport 4 mit dem 5G -Modul zu mieten.
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14
von
vor 3 Stunden
Hi @schäzzelein,
wie eben besprochen, erstatten wir die Kosten für den Schadensersatz.
Melde dich dann bitte, wenn die Rechnung dazu erstellt ist.
Bis dann,
Sarah
Hinweis:
von
vor 3 Stunden
Was willst du Bitteschön von mir hören?
Und die überfällige Kombi mit der 5G Einheit?
Was willst du Bitteschön von mir hören?
Die überhöhte Miete weiterzahlen? Klar, kann er den Speedport für Glasfaser nutzen, aber es ist ja ein Kombipaket mit der 5G Einheit, wo die Miete teurer ist. Und er müsste das gesamte Paket kündigen mit Schadenersatz.
Besser, die teamies schauen, was zu machen ist
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von
vor 3 Stunden
Die überhöhte Miete weiterzahlen? Klar, kann er den Speedport für Glasfaser nutzen, aber es ist ja ein Kombipaket mit der 5G Einheit, wo die Miete teurer ist. Und er müsste das gesamte Paket kündigen mit Schadenersatz.
Besser, die teamies schauen, was zu machen ist
Was willst du Bitteschön von mir hören?
Die überhöhte Miete weiterzahlen? Klar, kann er den Speedport für Glasfaser nutzen, aber es ist ja ein Kombipaket mit der 5G Einheit, wo die Miete teurer ist. Und er müsste das gesamte Paket kündigen mit Schadenersatz.
Besser, die teamies schauen, was zu machen ist
Ach @Marcel2605
Ich verstehe den Sinn hinter deiner Diskussion nicht
Ist ja jetzt toll dass es eine Kulanz gab aber es ist und bleibt ne Kulanz.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@schäzzelein
Warte einfach mal auf die von mir informierten Teamies .
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2
von
vor 3 Stunden
Sarah hat sich soeben gemeldet und es wird mit der nächsten Rechnung erstattet. Danke für deine Unterstützung @Marcel2605
von
vor 3 Stunden
Sarah hat sich soeben gemeldet und es wird mit der nächsten Rechnung erstattet. Danke für deine Unterstützung @Marcel2605
Super. Wusste ich doch. @schäzzelein
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Hi @schäzzelein,
wie eben besprochen, erstatten wir die Kosten für den Schadensersatz.
Melde dich dann bitte, wenn die Rechnung dazu erstellt ist.
Bis dann,
Sarah
Hinweis:
1
von
vor 3 Stunden
Auch von mir DANKE @Sarah S. ,für die schnelle, unkompliziere Abwicklung
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von