Rückbau Hausanschluss dringlich
vor einer Stunde
Am 18.08.26 erhielten wir auf Antrag die Auftragsbestätigung Nr. 176xxxxx zum Rückbau eines Hausanschlusses. Nach Rückfrage, wann denn nun der Anschluss durch die Telekom zurückgebaut wird, teilte uns die Telekom Hotline mit, der Anschluss würde nicht durch die Telekom zurückgebaut. Daraufhin habe ich die Situation (zwischenzeitlich kurzfristig anstehender Gebäudeabbruch, der Anschluss wird nicht mehr benötigt) dem Team, das die Ablehnung formuliert hat, per Mail nochmal geschildert und erhielt bei meinem darauf folgenden Anruf letzten Mittwochmorgen die Auskunft, der Rückbau würde durch die Telekom erfolgen und die Dringlichkeit würde an das Team Koblenz unmittelbar weitergegeben, dieses würde sich bei mir melden. Das ist leider immer noch nicht erfolgt, und zwischenzeitlich ist der Beginntermin des Abbruchs stark gefährdet, es drohen Kosten! Wie kommen wir hier weiter? Bei nochmaliger Nachfrage nach dem Termin am letzten Freitag legte der Hotlinemitarbeiter einfach auf!
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD
Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.
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vor einer Stunde
Die Telekom hat 12 Monate für den Rückbau @ks-TA .
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vor einer Stunde
Am 18.08.26 erhielten wir auf Antrag die Auftragsbestätigung Nr. 176xxxxx zum Rückbau eines Hausanschlusses. Nach Rückfrage, wann denn nun der Anschluss durch die Telekom zurückgebaut wird, teilte uns die Telekom Hotline mit, der Anschluss würde nicht durch die Telekom zurückgebaut. Daraufhin habe ich die Situation (zwischenzeitlich kurzfristig anstehender Gebäudeabbruch, der Anschluss wird nicht mehr benötigt) dem Team, das die Ablehnung formuliert hat, per Mail nochmal geschildert und erhielt bei meinem darauf folgenden Anruf letzten Mittwochmorgen die Auskunft, der Rückbau würde durch die Telekom erfolgen und die Dringlichkeit würde an das Team Koblenz unmittelbar weitergegeben, dieses würde sich bei mir melden. Das ist leider immer noch nicht erfolgt, und zwischenzeitlich ist der Beginntermin des Abbruchs stark gefährdet, es drohen Kosten! Wie kommen wir hier weiter? Bei nochmaliger Nachfrage nach dem Termin am letzten Freitag legte der Hotlinemitarbeiter einfach auf!
Am 18.08.26 erhielten wir auf Antrag die Auftragsbestätigung Nr. 176xxxxx zum Rückbau eines Hausanschlusses. Nach Rückfrage, wann denn nun der Anschluss durch die Telekom zurückgebaut wird, teilte uns die Telekom Hotline mit, der Anschluss würde nicht durch die Telekom zurückgebaut. Daraufhin habe ich die Situation (zwischenzeitlich kurzfristig anstehender Gebäudeabbruch, der Anschluss wird nicht mehr benötigt) dem Team, das die Ablehnung formuliert hat, per Mail nochmal geschildert und erhielt bei meinem darauf folgenden Anruf letzten Mittwochmorgen die Auskunft, der Rückbau würde durch die Telekom erfolgen und die Dringlichkeit würde an das Team Koblenz unmittelbar weitergegeben, dieses würde sich bei mir melden. Das ist leider immer noch nicht erfolgt, und zwischenzeitlich ist der Beginntermin des Abbruchs stark gefährdet, es drohen Kosten! Wie kommen wir hier weiter? Bei nochmaliger Nachfrage nach dem Termin am letzten Freitag legte der Hotlinemitarbeiter einfach auf!
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD
Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.
Wenn der Hausanschluss nichtmehr beschaltet sein sollte ist der Abbruch kein Problem. Sollte das Gebäude aber andere mitversorgen würdet ihr einen EIngriff in das Leitungsnetz vornehmen. Nicht umsonst hat die Telekom Zeit das alles binnen Jahresfrist zu erledigen. Mekde dich einfach unter dern 0800 3301903 Mo-Fr 8- 19 Uhr.
Die sollen mit dem APL Team Kontakt aufnehmen oder wissen mehr ob da noch was beschaltet ist.
Sollte nichts mehr beschaltet sein dürft ihr dann sogar selbst Hand anlegen, Abrissbirne frei. Aber erst muss es die Bestätigung geben. Und.. beachtet bitte was man euch dann noch mitteilt zum Thema SIcherung der Leitung und so weiter.
PS: Anhand der Auftragsnummer mit 176 sehe ich das es ein relativ frischer Auftrag ist, also noch nicht in den Fristrahmen fällt.
Seit wann ist das Abbruchvorhaben denn bekannt? Das wird doch schon vor längerer Zeit entschieden worden sein.
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vor einer Stunde
Unter der 0800-3301903 komme ich, wie oben beschrieben, nicht weiter - versprochene Rückmeldungen aus Koblenz kommen nicht, beim nächsten Anruf legt der Gesprächspartner einfach auf.
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vor einer Stunde
Unter der 0800-3301903 komme ich, wie oben beschrieben, nicht weiter - versprochene Rückmeldungen aus Koblenz kommen nicht, beim nächsten Anruf legt der Gesprächspartner einfach auf.
Und genau das kann ich mir überhaupt nicht vorstellen, warum auch?
von
vor 52 Minuten
Leider ist dieser Ablauf genau so erfolgt, sonst wäre dieser Versuch, über die Telekom hilft Community weiter zu kommen, nicht erforderlich.
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vor 48 Minuten
Leider ist dieser Ablauf genau so erfolgt, sonst wäre dieser Versuch, über die Telekom hilft Community weiter zu kommen, nicht erforderlich.
Ich kann deine Erfahrung nicht bestätigen. DIe THC Teamis werden es auch nicht schneller hinbekommen. Aber hey, toi toi toi!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Antrag und Auftragsbestätigung zum Rückbau datieren vom 18.08.2026.
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vor 5 Minuten
Antrag und Auftragsbestätigung zum Rückbau datieren vom 18.08.2026.
Jau, und der APL ist frei und wurde gesperrt .... keine Leitungen mehr geschaltet. Aber da wirst du noch eine offizielle Meldung erhalten.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von