Rufnummernübernahme und Abrechnungsfehler
vor 3 Stunden
Hallo zusammen,
mein alter und neuer Telekom-Festnetzvertrag laufen auf meinen Namen. Der alte Anschluss ist bereits beendet, der neue Anschluss bereits geschaltet. Ich möchte die Rufnummern des beendeten Anschlusses nachträglich auf den neuen Telekom-Anschluss übernehmen. Das Online-Formular „Aufgabe des Nutzungsrechts an Rufnummern“ akzeptiert meine korrekten Daten des beendeten Altvertrags nicht. Ich bitte daher um Weiterleitung an die zuständige Abteilung/Portierungsexperten und um Prüfung, ob die Rufnummern noch portiert werden können.
Außerdem kam es zu einem Abrechnungsfehler in der Übergangszeit. Hierfür benötige ich direkten Kontakt zu einem Mitarbeiter in der Vertrags- bzw. Rechnungsabteilung. Eine bereits zuvor begonnene schriftliche Kommunikation zu dem Vorfall, auf die ich gerade wieder per E-Mail geantwortet habe, scheint ins Leere gelaufen zu sein, da eine automatisierte Antwort die Rückmeldung gab, dass ich per E-Mail keine Antwort erhalten werde und stattdessen die Kontaktmöglichkeiten auf der Seite der Telekom nutzen solle.
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vor 2 Stunden
Auch dir ein freundliches Hallo@Tobi@Any
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
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vor 2 Stunden
mein alter und neuer Telekom-Festnetzvertrag laufen auf meinen Namen.
Hallo zusammen,
mein alter und neuer Telekom-Festnetzvertrag laufen auf meinen Namen. Der alte Anschluss ist bereits beendet, der neue Anschluss bereits geschaltet. Ich möchte die Rufnummern des beendeten Anschlusses nachträglich auf den neuen Telekom-Anschluss übernehmen. Das Online-Formular „Aufgabe des Nutzungsrechts an Rufnummern“ akzeptiert meine korrekten Daten des beendeten Altvertrags nicht. Ich bitte daher um Weiterleitung an die zuständige Abteilung/Portierungsexperten und um Prüfung, ob die Rufnummern noch portiert werden können.
Außerdem kam es zu einem Abrechnungsfehler in der Übergangszeit. Hierfür benötige ich direkten Kontakt zu einem Mitarbeiter in der Vertrags- bzw. Rechnungsabteilung. Eine bereits zuvor begonnene schriftliche Kommunikation zu dem Vorfall, auf die ich gerade wieder per E-Mail geantwortet habe, scheint ins Leere gelaufen zu sein, da eine automatisierte Antwort die Rückmeldung gab, dass ich per E-Mail keine Antwort erhalten werde und stattdessen die Kontaktmöglichkeiten auf der Seite der Telekom nutzen solle.
Alttarif gekündigt um neuen Tarif am gleichen Ort mit gleichem Namen abzuschließen, welche Logik steckt dahinter?
Dann wird Deun Wunsch nicht in Erfüllung gehen. @Tobi@Any
3
von
vor 2 Stunden
Alttarif gekündigt um neuen Tarif am gleichen Ort mit gleichem Namen abzuschließen, welche Logik steckt dahinter?
Dann wird Deun Wunsch nicht in Erfüllung gehen.
mein alter und neuer Telekom-Festnetzvertrag laufen auf meinen Namen.
Hallo zusammen,
mein alter und neuer Telekom-Festnetzvertrag laufen auf meinen Namen. Der alte Anschluss ist bereits beendet, der neue Anschluss bereits geschaltet. Ich möchte die Rufnummern des beendeten Anschlusses nachträglich auf den neuen Telekom-Anschluss übernehmen. Das Online-Formular „Aufgabe des Nutzungsrechts an Rufnummern“ akzeptiert meine korrekten Daten des beendeten Altvertrags nicht. Ich bitte daher um Weiterleitung an die zuständige Abteilung/Portierungsexperten und um Prüfung, ob die Rufnummern noch portiert werden können.
Außerdem kam es zu einem Abrechnungsfehler in der Übergangszeit. Hierfür benötige ich direkten Kontakt zu einem Mitarbeiter in der Vertrags- bzw. Rechnungsabteilung. Eine bereits zuvor begonnene schriftliche Kommunikation zu dem Vorfall, auf die ich gerade wieder per E-Mail geantwortet habe, scheint ins Leere gelaufen zu sein, da eine automatisierte Antwort die Rückmeldung gab, dass ich per E-Mail keine Antwort erhalten werde und stattdessen die Kontaktmöglichkeiten auf der Seite der Telekom nutzen solle.
Alttarif gekündigt um neuen Tarif am gleichen Ort mit gleichem Namen abzuschließen, welche Logik steckt dahinter?
Dann wird Deun Wunsch nicht in Erfüllung gehen. @Tobi@Any
Vielleicht war es REGIO und jetzt Glasfaser @Grünten
Da werden die Rufnummern nachträglich übertragen.
Ggf auch daran gedacht?
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von
vor 2 Stunden
Vielleicht war es REGIO und jetzt Glasfaser
Alttarif gekündigt um neuen Tarif am gleichen Ort mit gleichem Namen abzuschließen, welche Logik steckt dahinter?
Dann wird Deun Wunsch nicht in Erfüllung gehen.
Vielleicht war es REGIO und jetzt Glasfaser @Grünten
Da werden die Rufnummern nachträglich übertragen.
Ggf auch daran gedacht?
Vielleicht, vielleicht auch nicht. Darum frage ich .
von
vor 12 Minuten
Eigentlich wollte ich nur Magenta TV hinzubuchen und die Bandbreite erhöhen. Warum das trotz Einschlagen des Prozesses für Vertragsänderung zu einem Neuvertrag geführt hat kann ich nicht beantworten.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hallo @Tobi@Any,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community.
Gerne können wir uns einen Überblick verschaffen. Heute Abend ist es für einen Rückruf schon etwas spät.
Wann würde dir morgen ein Rückruf am besten passen?
Viele Grüße
Svenja
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von
vor 15 Minuten
Hallo @Svenja Ba.
vielen Dank für Deine schnelle Rückmeldung. Ich bin morgen Vormittag bis 13 Uhr weitgehend erreichbar.
Schöne Grüße
Tobi
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von