Hallo,
nachdem mein Glasfaser-Vertrag vor wenigen Tagen beendet wurde, hab ich beantragt meine bisherige Rufnummer zu einem neuen Anbieter zu portieren. Nach Prüfung wurde dies durch die DTAG abgelehnt. Die Begründung lautet "Kunde nicht identifizierbar ".
Kann mir da bitte jemand von der Telekom helfen bzw. dies erklären? Name + Anschrift stimmen überein.
Der neue Anbeiter hat zur Ablehnungdurch die DTAG noch folgendes mitgeteilt:
Möchten Sie Rückfragen bei Ihrem bisherigen Anbieter stellen, können Sie sich auf die Vorabstimmungs-ID DEU.EASYBL.Vxxx beziehen. (editiert durch Waage1969)
Danke!
vor 7 Tagen
@Arnie75
Bitte die vollständige Nummer diesbezüglich nur geschützt im Profil hinterlegen.
Im Startbeitrag habe ich bereits editiert 😉
Die Teamies des @Telekom hilft Team werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
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vor 7 Tagen
Danke, ich hab die vollständige Vorabstimmungs-ID jetzt in meinem Profil gespeichert
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von
vor 5 Tagen
Nein, es war alles korrekt. Ihr Anbieter soll nochmal anfragen. es musste an der Kündigung gelegen haben. LG Tringa H.
von
vor 5 Tagen
Nein, es war alles korrekt. Ihr Anbieter soll nochmal anfragen. es musste an der Kündigung gelegen haben. LG Tringa H.
@Arnie75
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von
vor 5 Tagen
Alles klar, danke nochmal.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Liebe Leute,
heute ist der Antrag zur Portierung meiner Rufnummer erneut abgelehnt worden, wieder mit der Begründung "Kunde nicht identifizierbar". Das ärgert mich sehr! Ich habe alle Daten korrekt eingegeben, @Tringa.H. , du hattest meine vorherige Ablehnung überprüft.
Ich möchte meine Rufnummer behalten! Die DTAG rückt sie aber nicht raus! Wo liegt denn das Problem?? Kommt mir vor wie eine Geiselnahme meiner Rufnummer.
Der neue Anbieter hält mich bald für blöd, wenn die Rufnummernportierung durch die DTAG jedes Mal abgelehnt wird!
PS: Ich habe die Vorabstimmugs-ID der erneuten Ablehnung wieder in meinem Profil gespeichert.
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von
vor 2 Stunden
Hm, und die neue Vorabstimmungs-ID in meinem Profil kennt ihr nicht? Laut Webseite hat easybell (der neue Anbieter) bei euch angefragt, anbei der entsprechende Screenshot. Ich habe den Support von Easybell mal angeschrieben, irgendwas stimmt hier nicht.
Unbenannt.jpg
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von
vor einer Stunde
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von
vor einer Stunde
Hm, dann täte mir meine emotionale Nachricht leid. Mal sehn wies weitergeht.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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