Guten Tag. Mein Festnetz-Vertrag ist gekündigt. Eine MSN habe ich erfolgreich zum neuen Anbieter portieren lassen. Die Portierung einer anderen MSN zu einem anderen Anbieter wird von Ihnen abgelehnt. Telefonisch erhalte ich von Ihnen die Auskunft, dass mein neuer Anbieter alle Nummern Portiert habe, was der neue Anbieter aber nicht bestätigen kann. Dieser erhält von der Telekom nämlich die Auskunft: "Da Ihre Rufnummer XXXX  laut unserem Carrier Management ein Altbestand der Telekom ist und die bereits freigegeben wurde, kann diese nicht mehr portiert werden." Das kann ich nicht nachvollziehen, weil der Vertragswechsel erst frisch zum 18.09.2020 vollzogen wurde.

Können Sie mir BITTE helfen?

Kundennummer und die betreffende Rufnummer sind in meinem Profil hinterlegt.