Hallo liebe Community,

ich habe eine Frage. Ich bzw. meine verstorbene Frau waren früher bei Vodafone mit Internet und Festnetz. Als meine Frau letztes Jahr verstorben ist, war ich im Vodafone Laden und bat den Vertrag zu übernehmen, weil die Rufnummer wichtig ist.
Sie haben gesagt sie kümmern sich drum und da der Vertrag weiter gealufen ist und alles funktioniert hat und die Rechnungen ja auch auf mich gelaufen sind, dachte ich mir nichts dabei.

Jezt nach über einem Jahr wurde der Anschluss einfach abgeschalten und ich erhielt eine Kündungsbestätigung.

Ich habe beim Kundenservice angerufen aber leider kann man den Vertrag nicht mehr mit der Nummer aktvieren weil diese angeblich schon wieder zum Altanbieter (telekom) zruückgefallen ist.

Ich dachte mir ich mache einen Neuvertrag bei Telekom und lasse die Nummer wieder draufbuchen. Gesagt getan, Neuvertrag läuft und ich bin zufrieden. Also war ich heut im Shop und der nette Kollege sagte die Nummer sein noch bei Vodafone man müsste diese nachträglich protieren.

Er kann aber nur eine Portierung mit gleichen Namen beauftragen aber bei Vodafon lief er ja auf meine verstorbene Frau.

Was kann man machen?