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vor 4 Tagen
Was ist schief gelaufen?
Ich habe im August einen Internetvertrag mit Rufnummermitnahme für Festnetz beauftragt. Internet steht mir seit September zur Verfügung. Nach endgültiger Kündigungsbestätigung zum 05.10.26 durch den alten Anbieter wurde mir zu diesem Datum meine alte Rufnummer von Ihnen zugesichert, aber es ist nichts passiert. Was ist schief gelaufen?
Keine Ahnung.
Stand das in der Auftragsberstätigung? Wurde ein Anbietwechsel gemacht oder selbst gekündigt?
Letzteres erfolgt die Portierung nicht
Kann aber nachträgl. alös weitere MSN portiert werden. Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
0
2
von
vor 4 Tagen
Ich habe den Anbieterwechsel bei Ihnen beauftragt und auch die Kündigung beim alten Anbieter haben Sie in die Wege geleitet. Diese Kündigung ist seit dem 05.10.26 vorhanden. Die Rufnummer, die zu Ihnen portiert werden soll, ist Ihnen ebenfalls bekannt.
„In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist“
Ich habe überall in der magenta App gesucht, konnte aber nirgendwo die Möglichkeit für einen Zusatzeintrag finden :(
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von
vor 4 Tagen
Ich habe überall in der magenta App gesucht, konnte aber nirgendwo die Möglichkeit für einen Zusatzeintrag finden :(
Ich habe den Anbieterwechsel bei Ihnen beauftragt und auch die Kündigung beim alten Anbieter haben Sie in die Wege geleitet. Diese Kündigung ist seit dem 05.10.26 vorhanden. Die Rufnummer, die zu Ihnen portiert werden soll, ist Ihnen ebenfalls bekannt.
„In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist“
Ich habe überall in der magenta App gesucht, konnte aber nirgendwo die Möglichkeit für einen Zusatzeintrag finden :(
@Solveigh10
Auch in deinem Profil, unter den Feldern Kundennr. und Handynr
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
@Solveigh10 im Router sind die Rufnummer schon eingetragen?
0
1
von
vor 4 Tagen
Laut der App nein. Da sehe ich nur eine neue Nummer.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Hallo @Solveigh10, wir haben am 1. Oktober 2026 eine Anfrage an Ihren alten Anbieter eingeleitet, leider haben wir bis heute noch keine Zustimmung für die Rufnummernportierung erhalten. LG Tringa H.
4
von
vor 4 Tagen
Kann man denn nichts machen, wenn der Anbieter sich nicht meldet?
@Tringa.H.
0
von
vor 4 Tagen
Hallo @Solveigh10,
ich habe den Anbieter zur Klärung direkt kontaktiert, sobald es Neuigkeiten gibt melde ich mich erneut.
Viele Grüße
Maurice
von
vor 52 Minuten
Hallo @Solveigh10,
die Portierung wurde zum 22.10. abgestimmt. Die Auftragsbestätigung wurde per E-Mail versendet.
Die Rufnummer steht ab Donnerstag am bestehenden Telekom-Anschluss zur Verfügung.
Viele Grüße
Maurice
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von