Solved
Rufnummer extern nicht erreichbar nach Portierung
6 years ago
Guten Tag,
mein Telekomanschluss wurde am 06.03.
aufgeschaltet. Seitdem habe ich leider das Problem das ich meine Hauptnummer von extern nur noch mit einem anderen Telekomanschluss erreiche. Mit allen anderen Festnetz + Handyanbieter nicht mehr. Ich habe auch schon 2 Störungstickets bei der Telekom gelöst. Leider führte die nicht zum gewünschten Erfolg und alles ist wie vorher. Wie soll ich weiter vorgehen?
Gruß Philipp
655
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This could help you too
6 years ago
@phili_129
Bitte hinterleg Kunden- und Rückrufnummer im Profil, damit das Team helfen kann.
Läuft aktuell noch ein Störungsticket?
3
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6 years ago
@Mächschen
Guten Tag,
die Daten habe ich hinterlegt. Das Ticket wurde als abgeschlossen gemeldet. Ticketnummer [gelöscht]
__
Anmerkung von Christoph T. vom Telekom hilft Team:
Beitrag editiert. Bitte posten Sie keine persönlichen Daten.
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6 years ago
Fehlpost, sorry
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6 years ago
Hallo @phili_129,
vielen Dank für unser freundliches Telefonat. Es freut mich zu hören, dass Sie telefonisch nun aus allen Netzen erreichbar sind.
Viele Grüße
Gerd F.
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6 years ago
herzlich willkommen in unserer Community!
Es ist wirklich bedauerlich, dass es nach dem Wechsel zu dieser Portierungsstörung gekommen ist. Gerne kümmere ich mich um Ihren Vorgang. Hierzu ist es notwendig, dass wir Kontakt mit Ihrem bisherigen Versorger aufnehmen, was inzwischen schon geschehen ist. Sobald ich weitere Informationen habe, melde ich mich bei Ihnen.
Viele Grüße
Gerd F.
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6 years ago
Guten Tag,
ich habe nach meiner Portierung von heute 25.07. exakt das selber Problem und bitte um dringende Abhilfe.
Vielen Dank im Voraus
Benjamin Glaser
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6 years ago
Hallo @verena.benjamin,
vielen Dank für Ihre Geduld. Es kam nun die Rückmeldung der Fachabteilung, dass das Routing komplett auf unser Netz umgestellt wurde. Die Rufnummern sollten nun einwandfrei funktionieren.
Können Sie mir das so bestätigen?
Viele Grüße,
Tabea Ka.
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6 years ago
vielen Dank für die freundlichen Telefonate. Wie heute telefonisch zugesichert, melde ich mich sobald ich Rückmeldung erhalten habe.
Viele Grüße
Benjamin P.
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6 years ago
Viele Grüße
Benjamin P.
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6 years ago
Viele Grüße
Benjamin P.
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