Router schafft keine Verbindung, bricht ständig ab
vor 4 Jahren
Hallo, seit 2 tagen schafft der speedport w724v keine Verbindung mehr herzustellen. Die Link-Leuchte blinkt, dann ganz kurzes dauerlicht, gleichzeitig der mit den Einzelleuchten Service, bitte warten , anmeldrn und telefonsuchen, sowie Power leuchtet rot, dann bricht der Router zusammen und das Spiel beginnt von vorne...Router vom nachbar zum testen, identisches Ergebnis, Zuleitung überprüft passt, stromleitung o.k....Wir verzweifeln grad...hat jemand einen tipp...danke
209
6
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor einem Jahr
95
0
1
vor 4 Jahren
1993
0
3
vor 5 Jahren
1081
0
14
vor 4 Jahren
@else-gruensteidel dann ist her hin, wenn er gemietet ist, auf dieser Seite können defekte Geräte getauscht werden.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/service-reparatur-und-handyversicherung?samChecked=true
0
vor 4 Jahren
der User schaun ma mal hatte da ja bereits die richtige Antwort. Solltest du noch Unterstützung brauchen, sag hier Bescheid.
Gruß Sören G.
0
vor 4 Jahren
[...] Router vom nachbar zum testen, identisches Ergebnis, [...]
@Sören G. , konnte leicht überlesen werden, dass der andere Router (des Nachbarn) auch nicht lief an dem Anschluss. Das muss demnach nicht rein eine Angelegenheit genau des bisherigen Routers sein.
@else-gruensteidel
A) befülle bitte dein Profil, wie blau verlinkt:
Pflege die Kundenservice-Angaben für die Teamies (Kundennummer soweit vorhanden + Handy--Telefonnummer u. a. für Rückruf-Erreichbarkeit) im Bereich Kundendaten deines CommunityProfils ein (und "sichere" sie). Ansonsten können und dürfen die stark eingespannten Teamies (Telekom-hilft-Mitarbeiter) nicht ein Mal etwas für dich nachsehen, auch wenn sie wollten. Nur der Profilinhaber (du) und die Teamies können den genauen Inhalt dort auslesen (Datenschutz).
Und wenn du das erledigt hast, dann bitte auch noch das Folgende machen:
B1) Mit einem Gerät, das gerade im Heimnetz unterwegs ist (sei es verbunden per LAN-Kabel mit dem Router oder sei es per WLAN, auch wenn der Router derzeit kein Internet hat) die folgende Adresse aufrufen:
http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de
Man darf sich noch nicht in das Menü des Speedports eingeloggt haben. Denn dann erscheint die verlinkte Seite nicht, und das wäre schade. Also die Seite so aufrufen, dass man sich noch nicht in das Menü des Speedports eingeloggt hat.
B2) Einen Screenshot von der vollständigen Seite machen, die du aufrufen solltest.
B3) In dem Screenshot die Seriennummer unkenntlich machen.
B4) Ein Kopie des überarbeiteten Screenshots in einer Antwort hier im Thread hochladen.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke, Kundendaten ergänzt, auf den Router bekommen ich keinen zugriff, weder mit der Magenta app noch direkt
Antwort
von
vor 4 Jahren
wir verbleiben wie telefonisch besprochen. Ich melde mich gegen 12:30 Uhr noch einmal.
Gruß
André A.
Antwort
von
vor 4 Jahren
leider bleibt es beim Technikertermin am Montag (03.05.2021) zwischen 08:00 und 12:00 Uhr.
Gruß
André A.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von