Router Gutschrift fehlgeschlagen trotz Rechnung
vor 9 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe gestern versucht, meine Routergutschrift über die MeinMagenta App zu registrieren. Heute habe ich leider eine Ablehnung mit der Begründung erhalten, ich solle mich erst „mit der ersten Rechnung nach Bereitstellung“ registrieren.
Mein Anschluss ist jedoch seit 10.10.26 aktiv und die erste (anteilige) Telekom-Rechnung wurde bereits am 14.10.2026 für mich erstellt.
Könnten Sie bitte prüfen, ob Sie die Routergutschrift für meinen Vertrag manuell im System hinterlegen können?
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vor 8 Stunden
Mein Anschluss ist jedoch seit 10.10.26 aktiv und die erste (anteilige) Telekom-Rechnung wurde bereits am 14.10.2026 für mich erstellt.
na das ist aber mehr als unwahrscheinlich. Was wird denn alles auf der Rechnung verrechnet und hast du einen Router gemietet ?
1
von
vor 8 Stunden
Ja, der Router ist gemietet. Auf der Rechnung ist anteilig vom Zeitraum 10.10. - 31.10. der Grundpreis für das einfachWlan Paket aufgeführt.
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