Router defekt

vor 5 Jahren

Nach einem Sturz des Speedport aus geringer Höhe verbinden sich die Endgeräte Nicht mehr mit dem Internet obwohl eine WLAN Verbindung angezeigt wird. Gleiches gilt für die Verbindung über ein LAN-Kabel.

Der Router ist ein Mietgerät, wie soll ich weiter vorgehen?

Mit freundlichen Grüßen

 

396

5

    • vor 5 Jahren

      @benedictgros 

      Hallo,
      herzlich willkommen in der Telekom Kunden helfen Kunden Community.

       

      Sollte es sich um ein Mietgerät handeln, kannst du es unter folgenden Link tauschen: https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch

      Gruß
      renner281064

      0

    • vor 5 Jahren

      Es kann sein, dass ein Routertausch anstandslos durchgeht so wie von @renner281064 beschrieben. Kann aber auch sein, dass da wegen der untypischen Beschädigung Geld verlangt wird.

       

      Um welches Routermodell handelt es sich denn / wie lange ist der Router schon gemietet? Je älter desto weniger wahrscheinlich, dass ein Hahn danach krähen wird.

      2

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Danke an @renner281064,

      werd ich gleich mal versuchen👍🏼

      @muc80337_2 es handelt sich um den Speedport Smart 2 und er ist seit ca 2 Jahren gemietet.

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Der ist ja noch nicht soo alt.

      Probier es.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 5 Jahren

      Hallo @benedictgros ich wollte mich mal nach dem Stand der Dinge erkundigen. Konntest Du den Tausch schon in die Wege leiten oder kann ich Dich unterstützen? Sollte das der Fall sein, dann hinterlege doch bitte im Profil mal deine Daten und sag mir anschließend Bescheid. Dann rufe ich Dich mal an und wir besprechen das weitere Vorgehen.

      Grüße Anne W.

      0

    Uneingeloggter Nutzer

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    von

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