Solved
Retoure Mietgerät
4 years ago
Vielleicht finde ich ja hier Hilfe. Meine bisher gemietet Speedport Smart 3 habe ich am 06.08.2021 gekündigt und sofort mit den bereitgestellten Dokumenten an die angegebene Retoure-Adresse geschickt(Eine Bestätigung über den Erhalt habe ich nicht bekommen). Am 10.08.2021 wurde die Speedport lt. DHL dort zugestellt. In den Unterlagen steht: "Als Kündigungszeitpunkt rechnen wir den dritten Tag nach Eingang der Ware." Für mich heißt das ab dem 13.08.2021 ist mein Speedport Smart 3 Endgeräte-Servicepaket beendet. Nun wird mit die Speedport erneut auf der akutellen September Rechnung aufgeführt und berechnet. Wie kann das sein?
Vielleicht hat jemand eine plausible Erklärung für mich.
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4 years ago
Da hat sich einfach nur die Kündigung mit der Rechnungsstellung überschnitten. Was dir jetzt zu viel berechnet wurde wird wieder gutgeschrieben auf der Folgerechnung.
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4 years ago
Na wenn es mehr nicht ist, dann geht es ja. Also wohl abwarten. Was mich nur gewundert hat das ich keine Bestätigung über den Eingang des Gerätes bekommen habe. Sonst wenn ich ein Gerät an die geschickt habe kam immer eine Bestätigung.
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4 years ago
Derzeit ist Urlaubszeit daher ist es nicht ungewöhnlich dass so was auch mal ein paar Tage länger dauert.
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4 years ago
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wie @CobraCane bereits richtig geschrieben hat, wird dir alles, was zu viel berechnet wurde am Ende wieder gutgeschrieben.
Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne bei mir melden.
Liebe Grüße
Emy P.
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4 years ago
Hallo zusammen, naja scheinbar doch nicht alles, was ziemlich ärgerlich ist! Ich bringe Euch mal auf aktuellen Stand: Ich habe meine Rechnung beanstandet und bekam als Antwort von Telekom-Service:
"Nach meiner Recherche in unseren IV Systemen konnte noch keine Kündigung durch Geräteeingang bearbeitet werden. Bitte senden Sie uns den Einlieferungsschein mit Sendungs ID zur weiteren Recherche."
Gut das ich den Einlieferungsschein aufgehoben habe, also Einlieferungsbeleg vom 07.08.2021 sowie den Nachweis der Zustellung mit Datum der Zustellung 10.08.2021 an den Service geschickt.
Heute morgen kam dann endlich die Bestätigung der Kündigung mit Kündigungstermin 27.08.2021! Dieser Termin ist falsch und für mich willkür! Nach eigenen Angaben der Telekom gilt als Zeitpunkt der Kündigung der dritte Tag nach Eingang der Speedport gerechnet. Da die Speedport am 10.08.2021 bei der Telekom eingegangen ist muss der Termin der Kündigung der 14.08.2021 sein. Ja klar es sind nur 13 Tage aber Recht muss Recht bleiben und nur weil der Eingang nicht korrekt zugeordnet wurde muss ich mehr zahlen. Wenn ich nicht nachgefragt hätte wäre überhaupt nichts passiert und man hätte evtl. fleißig weiter berechnet.
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4 years ago
Viele Grüße Türkan Ü.
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4 years ago
Viele Grüße Türkan Ü.
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3 years ago
Retourschein für Mietgerät Speedport 3 per PDF herunterladen. Wie funktioniert das. Ich möchte das Gerät zurückschicken da ich heute ein neues Gerät erhalten habe.
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3 years ago
Mietgeräte gibst Du hier zurück @heiner49
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service?samChecked=true
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