Regelmäßige Internetabbrüche seit ca. 14 Tagen (DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung))
vor 21 Tagen
Hallo zusammen,
ich bin langjähriger Kunde eines MagentaZuhause L Vertrags. Dieser lief auch wirklich zuverlässig in den letzten Jahren. Allerdings habe ich seit ca. 14 Tagen immer wieder Abbrüche. An manchen Tagen häufen sich Abbrüche im Minutentakt und ein Arbeiten ist dadurch kaum möglich.
Ein Verbindungsabbruch äußert sich dabei immer gleich:
| 04.07.26 | 16:24:35 | DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 88235/32000 kbit/s). | |
| 04.07.26 | 16:23:02 | DSL-Synchronisierung beginnt (Training). | |
| 04.07.26 | 16:22:43 | Internetverbindung wurde getrennt. | |
| 04.07.26 | 16:22:43 | Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig. | |
| 04.07.26 | 16:22:42 | DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung). |
Nachfolgend mal ein Verlauf der Verbindungsabbrüche der letzten Tage...
26.06.26 10:32:29 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
26.06.26 11:02:55 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
26.06.26 12:46:20 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
26.06.26 15:49:07 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
26.06.26 17:26:09 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
26.06.26 18:01:06 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
26.06.26 18:08:02 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 03:23:36 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 06:47:31 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 06:58:07 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 08:10:14 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 08:13:41 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 11:47:50 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 11:50:47 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 12:12:31 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 12:14:41 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 12:16:59 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 12:21:55 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 12:25:57 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 12:31:53 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 12:33:57 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 12:38:21 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 12:47:45 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 13:54:01 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 16:12:33 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 18:22:16 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 18:24:45 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 18:40:00 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 18:42:47 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 18:50:35 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 18:53:08 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 19:35:38 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 19:38:30 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 19:41:48 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 19:46:16 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 19:49:09 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 19:52:25 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 19:58:53 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 20:02:40 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 20:43:31 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 20:48:35 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 20:58:57 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 21:09:31 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 21:20:35 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 22:14:51 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
28.06.26 03:17:28 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
28.06.26 08:06:53 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
29.06.26 03:03:11 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
02.07.26 12:54:40 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
03.07.26 03:04:45 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
03.07.26 08:47:13 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
03.07.26 10:48:10 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
04.07.26 14:05:01 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
04.07.26 14:18:01 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
04.07.26 14:20:18 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
04.07.26 14:23:12 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
04.07.26 14:51:42 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
04.07.26 14:57:24 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
04.07.26 15:00:37 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
04.07.26 15:55:18 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
04.07.26 16:07:51 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
04.07.26 16:14:03 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
04.07.26 16:17:54 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
An der Verkabelung oder Nutzung hat sich NICHTS geändert. Die Geräte sind sowohl per WLAN als auch per Kabel verbunden. Es werden keine WLAN-Repeater oder Powerlan etc. genutzt. Router ist eine Fritzbox 7590 mit aktueller Firmware.
Ich hatte bereits am 24.06.26 eine Störung gemeldet, diese dann aber storniert, da das Problem nicht mehr auftrat. Doch in den letzten Tagen häuft sich das Problem erneut.
Welche Möglichkeiten der Störungsanalyse habe ich? (Der Standarddialog der Störungsmeldung a la Router neustarten etc bringt mir leider recht wenig)
Inwiefern hilft mir ein Rückruf, wenn der Grund der Störung vermeintlich an der Leitung selbst liegt?
Inwiefern kann ich eine Entstörung gezielt anfordern?
Vielen Dank!
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vor 21 Tagen
Störung melden, die Leitung muß geprüft werden,
Letzte 2 Wochen gab es Gewitter in meinem Bereich, evtl. wurde ein Kabel beschädigt,
oder ein anderer Router (oder auch ein anderes Gerät; z.B. Netzteil) verursacht jetzt Störungen, die sich auch auf andere Leitungen übertragen.
Poste mal das Spektrum mit eingeblendetem Minimum + Maximum,
evtl. kann man dort schon etwas sehen.
6
von
vor 20 Tagen
@Sven Ö. danke, ich kann es leider auch gar nicht genauer eingrenzen. Ich traue mich gar nicht es "auszusprechen", aber heute bspw. gab es bisher keine Abbrüche. Ich dachte vielleicht gibt es auch allgemeine Arbeiten an der Infrastruktur, da es jetzt aber seit rund 2 Wochen auftritt, scheint das ja nicht mehr "geplant" zu sein.
Ich bin idR Mo-Fr 9-17 Uhr gut erreichbar 🙂
0
von
vor 20 Tagen
Alles klar @baumi1337,
dann melden wir uns morgen in deinem Zeitfenster 😁
Drücke aber die Daumen, dass es friedlich bleibt. Klopfe auf Holz. 😉
Beste Grüße
Louisa
von
vor 19 Tagen
Hallo @baumi1337,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie eben vereinbart kommt der Außendienst am 8. Juli zwischen 9 und 13 Uhr und überprüft den Anschluss.
Gib uns hier gerne ein Feedback, wie es gelaufen ist.
Grüße Detlev
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Inwiefern kann ich eine Entstörung gezielt anfordern?
Hallo zusammen,
ich bin langjähriger Kunde eines MagentaZuhause L Vertrags. Dieser lief auch wirklich zuverlässig in den letzten Jahren. Allerdings habe ich seit ca. 14 Tagen immer wieder Abbrüche. An manchen Tagen häufen sich Abbrüche im Minutentakt und ein Arbeiten ist dadurch kaum möglich.
Ein Verbindungsabbruch äußert sich dabei immer gleich:
Nachfolgend mal ein Verlauf der Verbindungsabbrüche der letzten Tage...
26.06.26 10:32:29 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
26.06.26 11:02:55 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
26.06.26 12:46:20 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
26.06.26 15:49:07 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
26.06.26 17:26:09 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
26.06.26 18:01:06 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
26.06.26 18:08:02 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 03:23:36 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 06:47:31 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 06:58:07 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 08:10:14 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 08:13:41 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 11:47:50 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 11:50:47 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 12:12:31 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 12:14:41 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 12:16:59 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 12:21:55 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 12:25:57 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
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27.06.26 12:33:57 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 12:38:21 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 12:47:45 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 13:54:01 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 16:12:33 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
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27.06.26 18:42:47 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 18:50:35 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 18:53:08 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 19:35:38 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 19:38:30 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 19:41:48 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
27.06.26 19:46:16 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
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27.06.26 19:52:25 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
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04.07.26 14:23:12 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
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04.07.26 14:57:24 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
04.07.26 15:00:37 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
04.07.26 15:55:18 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
04.07.26 16:07:51 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
04.07.26 16:14:03 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
04.07.26 16:17:54 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
An der Verkabelung oder Nutzung hat sich NICHTS geändert. Die Geräte sind sowohl per WLAN als auch per Kabel verbunden. Es werden keine WLAN-Repeater oder Powerlan etc. genutzt. Router ist eine Fritzbox 7590 mit aktueller Firmware.
Ich hatte bereits am 24.06.26 eine Störung gemeldet, diese dann aber storniert, da das Problem nicht mehr auftrat. Doch in den letzten Tagen häuft sich das Problem erneut.
Welche Möglichkeiten der Störungsanalyse habe ich? (Der Standarddialog der Störungsmeldung a la Router neustarten etc bringt mir leider recht wenig)
Inwiefern hilft mir ein Rückruf, wenn der Grund der Störung vermeintlich an der Leitung selbst liegt?
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