Gelöst
Rechnungsversand einstellen?
vor 3 Jahren
Liebe Mitleser, wie stelle ich für den Rechnungsversand eine e-Mail-Adresse ein? Habe einen Festnetzvertrag, logge mich mit Zugangsnummer und Persönlichem Kennwort ein. Dann erscheint der Vertrag - soweit alles OK. Gehe ich dann oben rechts auf "Meine Rechnungen", erhalte ich die Meldung, dass keine e-Mail für den Rechnungsversand hinterlegt ist (s. Anlage). Bei dem Wort "Rechnungsversand" scheint ein Link hinterlegt zu sein, der aber nicht funktioniert/reagiert. Bei den "Persönlichen Einstellungen" finde ich auch nichts. Vielen Dank für Eure Unterstützung!
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vor 3 Jahren
Hallo @weibsens321
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Du musst als Vertragsinhaber eingeloggt sein
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/vertragsinhaber?samChecked=true
Wenn das nicht hilft, rufe ich die Teamies , da du bereits fleißig dein Profil ausgefüllt hast.
Gib hier kurz eine Rückmeldung, ob das geklappt hat.
Gruß Marcel
0
vor 3 Jahren
@weibsens321
Unter auf der Seite findest du die Menüs Rechnungsempfänger und Rechnungseinstellungen, dort kannst du die Mailadresse hinterlegen und Benachrichtigungen aktivieren.
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
Weitere Ideen
@weibsens321
Hast du meinen Link oben befolgt?
Wenn es nicht klappt, dann kann das Team hier helfen.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo Marcel2605, habe es genauso gemacht - mit Zugangsnummer und Persönlichem Kennwort eingeloggt. Die Login-Daten kann ich dann abrufen, so wie beschrieben. Beim Anklicken von "Meine Rechnungen" habe ich dann dasselbe Ergebnis, wie ich es weiter oben mit Screenshots dokumentiert habe.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hier noch mal der Screenshot als Anhang.
2022-03-06 18_18_03-Window.jpg
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
@weibsens321
Ich hab gerade das Team informiert.
Das klärt sich schnell. Du wirst dann telefonisch kontaktiert.
Bitte noch in deinem Profil, unter weitere Informationen, noch deine Erreichbarkeit angeben. Link in meiner Signatur.
Halte dann bitte deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen), zwecks Legimitation.
Gruß Marcel
0
vor 3 Jahren
Hallo @weibsens321 und willkommen in der Community.
Wie ich lese, wurden hier bereits einige Tipps gegeben.
Gerne sehe ich mir das genauer an. Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @weibsens321,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Ich habe die E-Mail für den Rechnungsversand abgeändert und die zurückliegenden Rechnung erneut versandt.
Bei Fragen bin ich sehr für Sie da.
Lieben Gruß, Melanie B.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Melanie B.
kurze Infos von euch, was genaiu das Problem war und was zur Lösung geführt hat und warum der/die OP das nicht selbst machen konnte wären sehr hilfreich hier für das nächste Mal.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Das würde mich auch interessieren. Denn dieses Problem ist kein Einzelfall und der Kunde kann selbst in einem solchen Fall die Einstellungen im Kundencenter nicht anpassen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @weibsens321,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Ich habe die E-Mail für den Rechnungsversand abgeändert und die zurückliegenden Rechnung erneut versandt.
Bei Fragen bin ich sehr für Sie da.
Lieben Gruß, Melanie B.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von