Wie kann ich den Rechnungsversand per E-Mail aktivieren

14 days ago

Hallo.

Ich bin Festnetzkunde und  habe mittlerweile drei mal versucht besagten Rechnungsversand per E-Mail zu aktivieren. Versucht habe ich das Ganze bereits auf drei unterschiedliche Wege (eventuell gibts NOCH mehr?). Die Umstellung wurde mir mehrfach per E-Mail bestaetigt. Dennoch erhalte ich weiterhin keine Rechnung per E-Mail.

Was muss man tun um das Feature korrekt (und dann auch tatsaechlich) zu aktivieren?

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    • 14 days ago

      Du hast hier jetzt im Geschäftskundenbereich geschrieben.

      Um was für eine Tarif geht es denn?

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    • 14 days ago

      Oh, dann bin ich hier falsch. Tut mir leid. Ich habe den Tarif Glasfaser 300.

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      13 days ago

      Hallo @falk_irgendwer

       

      du hast bereits den Weg über das Kundencenter mitgeteilt bekommen, wie du zukünftig an deine Rechnungen gelangst.

       

      Hat dir das schon weitergeholfen?

       

      Alternativ kannst du mir dein Profil mit deiner Rückrufnummer und Erreichbarkeit befüllen, dann melde ich mich telefonisch bei dir.

       

      Speichern nicht vergessen. 

       

      Halte bitte deine Kundennummer und die letzten sechs Ziffern deiner im Vertrag hinterlegten IBAN zur Legitimation bereit.

       

      Viele Grüße

      Anja 

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    • 14 days ago

      Ich verschieb in den PK-Bereich

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    • 13 days ago

      Kundencenter > Rechnungen > Festnetz (damit bist Du auf der Detailseite) > Rechnungszustellung ändern 

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    • 13 days ago

      Wann war dein erster Versuch.ich bekomme immer am 10 des Monats die Rechnung.

      Andere am 3 bzw 21?.

      Wann erhältst du sie ?

      .War eine fällig bei dir.?

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    • 10 days ago

      Danke fuer die Tipps, aber die haben schon vor meiner Frage zu keinem Erfolg gefuehrt.

      Hab das alles schon mehrfach probiert, die Einstellungen werden nicht dauerhaft gespeichert .. oder was auch immer das Problem ist.

      Ich versuche das jetzt bereits seit mehreren Monaten. Auch weil ich ja jedes mal auf eine neue Rechnung warten muss. Nie erhalte ich eine, immer nur eine Benachrichtigung ueber die Verfuegbarkeit.

      Diese zwei Stellen, die das gleiche Menu oeffnen, kann ich mich erinnern genutzt zu haben. Ich glaube aber, dass ich es sogar noch mal woanders probiert habe. E-Mail Adresse ist seit Jahren verifiziert, Einstellung zum Rechnungsversand kann ich anklicken und aktivieren (wie gesagt, ich habe E-Mail Bestaetigungen ueber die Aenderung!). Aber am Ende ohne Ergebnis.

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      10 days ago

      Daten sind hinterlegt.

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      10 days ago

      Info

      @Natascha A. 

      Bitte mit @..

      @falk_irgendwer 

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      10 days ago

      Hey @falk_irgendwer,

       

      ich bedanke mich nochmal für das freundliche Telefonat.

      Ich hab den Baustein für Rechnung Online nun von uns her nochmal gebucht. Gib mir nächsten Monat doch bitte nochmal Rückmeldung. :)

       

      Beste Grüße

      Julia

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