Moin,

Seid der Umstellung bei der Telekomsoftware im April kann ich nicht mehr alle Verträge (Festnetz und Mobil) im Kundencenter einsehen.

Zunächst konnte ich keine Mobilrechnungen mehr sehen. Ein Anruf bei der Hotline brachte zunächst nichts außer das die Vertragsinhaber Mobile und Festnetz angeglichen wurden.

Ich hatte mich mit dem Umstand abgefunden nicht alles gleichzeitig sehen zu können. Über den Computer konnte ich die Festnetzrechnung eingesehen und über die Magenta App die Mobilrechnungen.

Seid neustem kann ich alle Mobilrechnungen im Kundencenter (Computer und Magenta APP) sehen aber keine Festnetzrechnung. Ich habe am Samstag bereits ca 1 Stunde mit dem Kundencenter telefoniert und heute wiederholt. Keiner der Mitarbeiter schafft es, dass Problem zu lösen, alle Daten im Kundencenter sichtbar zu machen.

Hat jemand eine Idee an wen Mann sich wenden muss, damit ich endlich wieder alle Rechnungen im Kundencenter sehen kann?

Gruß Stefan