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vor 11 Tagen
Hallo @MaxLan
Wann hattest du denn umgestellt?
Wenn es ca 3 Wochen her ist, kann es sich noch überschnitten haben
0
vor 11 Tagen
Moin @MaxLan,
ich danke für deinen Beitrag in der Telekom hilft Community.
Wie Marcel2605 schon vermutet hat, kann es sein, dass es sich hier überschnitten hat. Falls es schon länger her ist, schaue ich mir die genauen Einstellungen bei dir einmal im Detail an. Dafür muss das Profil befüllt werden.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße
Natalie
4
von
vor 11 Tagen
Hey! Ich habe alles nachgepflegt und wäre ab 12:15 bis 13Uhr gut erreichbar.
Vielen Dank vorab!
@Natalie P.
0
von
vor 11 Tagen
Super, vielen Dank für die Info! Wir rufen dich dann ab 12:15 Uhr zurück.
Viele Grüße
Natalie
von
vor 11 Tagen
Hallo @MaxLan,
vielen Dank für das freundliche Gespräch. 🤗
Wie besprochen habe ich die RechnungOnline fürs Festnetz gebucht. Ab der nächsten Rechnung sollte dann die Rechnung per Post wegfallen.
Wenn ich noch etwas tun kann, lass es mich gern wissen.
Liebe Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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