Gelöst

rechnung

vor 4 Jahren

Hallo, laut Vertrag habe ich für ein Jahr Disney+ gebucht, dafür sollen monatlich 5 Euro abgebucht werden. Für Mai und Juni wurde aber kein Betrtag für Disney+ abgebucht und für April der Anteil ab Gültigkeit Jahresabo gutgeschrieben. Schön und gut ... aber auch richtig? Da ich Disney+ aber nach wie vor anschauen kann, über die App auf meinem Android-TV, also ohne den Media-Receiver, weiß ich nicht, weshalb nicht abgebucht wird? Bitte schaut doch mal nach ... Vielen Dank.

521

7

  • vor 4 Jahren

    Ich vermute mal, dass du schon Kunde bei der Telekom bist ? Und als solcher bekommst Disney Plus 6 Monate kostenlos.

    2

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Das ist ja nett, aber ich hatte ja schon sechs Monate frei, das monatliche Abo lief bereits seit März 2020. Als dann das Angebot der Telekom kam, entweder Preiserhöhung oder Jahres-Abo für 5 Euro im Monat, habe ich mich für letzteres entschieden.

     

    Gerade habe ich mir die Auftragsbestätigung nochmal angesehen und jetzt erst festgestellt, dass der erste Disney+-Auftrag zum 09.04.2020 gekündigt wurde. Das hatte ich übersehen. Und ebenso, dass ich Disney+ über einen Link neu anmelden bzw. aktivieren sollte. Was ich nicht gemacht hatte, weil Disney+ auf meinem Android-TV ja ohne den Media-Receiver auch weiterhin lief. Vielleicht hilft es der Telekom ja zu erfahren, wie man Disney+ bei Euch gratis gucken kann. Wie kommt es, dass Ihr das nicht bemerkt habt? Da bin ich ja vielleicht nicht die Einzige?

     

    Dann sollte ich die Aktivierung jetzt wohl schnell nachholen? Oder kann es bleiben wie es ist? Wäre schön, wenn da jemand vom Telekom-Team draufschauen könnte.

     

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Telekom-Team keine Lust??

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Jahren

    Guten Abend @Frustel, da wurde bereits erkannt, dass es schon ein Ersatzabo gibt. Hast du die Aktivierung inzwischen mal nachgeholt? Dann sollte auch ein entsprechender Hinweis kommen. Lieben Gruß, Diandra S.

    1

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo Diandra, danke für Ihre Nachricht. Die Aktivierung habe ich nicht vorgenommen, da ich ja auf eine Antwort von Euch auf meine diesbezügliche Frage gewartet hatte. Und anscheinend geht es ja auch so. Immerhin werden jetzt die Beträge für Disney+ wieder berechnet, wie ich seit gestern auf meiner Juli-Rechnung sehen kann. Also nocheinmal meine Frage: muss ich die Aktivierung vornehmen oder nicht? Wenn ich diese Aktivierung vornehme, bedeutet das, dass ich dann auch immer den Receiver laufen lassen muss um Disney+ zu gucken? Dann würde ich es lieber lassen wie jetzt, wo ich über die Disney+-App auf meinem Android-TV gucke. So lange das funktioniert, eilt es auch nicht mit der Antwort

    Bild nicht vorhanden

    Lieben Gruß, Frustel

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    Hallo @Frustel,

    bitte entschuldige die späte Antwort.
    Ich rate dir, die Aktivierung vorzunehmen. Solltest du dies nicht tun, könnten in Zukunft Fehlermeldungen auftreten. Außerdem könnte es zu Komplikationen bei einem Umzug oder einer Kündigung kommen.
    Wie gewohnt kannst du Disney+ weiterhin über deine gewünschten Plattformen streamen.

    Liebe Grüße
    Jonas W.

    1

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Danke Jonas, wird erledigt.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

Frage

von

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Gelöst

vor einem Jahr

in  

147

0

1

Gelöst

vor 6 Jahren

in  

475

0

5

Gelöst

vor einem Jahr

in  

178

0

4

Gelöst

vor 3 Jahren

in  

177

0

1

vor 3 Jahren

in  

207

0

3

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.


Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.