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rechnung

4 years ago

Hallo, laut Vertrag habe ich für ein Jahr Disney+ gebucht, dafür sollen monatlich 5 Euro abgebucht werden. Für Mai und Juni wurde aber kein Betrtag für Disney+ abgebucht und für April der Anteil ab Gültigkeit Jahresabo gutgeschrieben. Schön und gut ... aber auch richtig? Da ich Disney+ aber nach wie vor anschauen kann, über die App auf meinem Android-TV, also ohne den Media-Receiver, weiß ich nicht, weshalb nicht abgebucht wird? Bitte schaut doch mal nach ... Vielen Dank.

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    • 4 years ago

      Ich vermute mal, dass du schon Kunde bei der Telekom bist ? Und als solcher bekommst Disney Plus 6 Monate kostenlos.

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      4 years ago

      Das ist ja nett, aber ich hatte ja schon sechs Monate frei, das monatliche Abo lief bereits seit März 2020. Als dann das Angebot der Telekom kam, entweder Preiserhöhung oder Jahres-Abo für 5 Euro im Monat, habe ich mich für letzteres entschieden.

       

      Gerade habe ich mir die Auftragsbestätigung nochmal angesehen und jetzt erst festgestellt, dass der erste Disney+-Auftrag zum 09.04.2020 gekündigt wurde. Das hatte ich übersehen. Und ebenso, dass ich Disney+ über einen Link neu anmelden bzw. aktivieren sollte. Was ich nicht gemacht hatte, weil Disney+ auf meinem Android-TV ja ohne den Media-Receiver auch weiterhin lief. Vielleicht hilft es der Telekom ja zu erfahren, wie man Disney+ bei Euch gratis gucken kann. Wie kommt es, dass Ihr das nicht bemerkt habt? Da bin ich ja vielleicht nicht die Einzige?

       

      Dann sollte ich die Aktivierung jetzt wohl schnell nachholen? Oder kann es bleiben wie es ist? Wäre schön, wenn da jemand vom Telekom-Team draufschauen könnte.

       

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      4 years ago

      Telekom-Team keine Lust??

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    • 4 years ago

      Guten Abend @Frustel, da wurde bereits erkannt, dass es schon ein Ersatzabo gibt. Hast du die Aktivierung inzwischen mal nachgeholt? Dann sollte auch ein entsprechender Hinweis kommen. Lieben Gruß, Diandra S.

      1

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      4 years ago

      Hallo Diandra, danke für Ihre Nachricht. Die Aktivierung habe ich nicht vorgenommen, da ich ja auf eine Antwort von Euch auf meine diesbezügliche Frage gewartet hatte. Und anscheinend geht es ja auch so. Immerhin werden jetzt die Beträge für Disney+ wieder berechnet, wie ich seit gestern auf meiner Juli-Rechnung sehen kann. Also nocheinmal meine Frage: muss ich die Aktivierung vornehmen oder nicht? Wenn ich diese Aktivierung vornehme, bedeutet das, dass ich dann auch immer den Receiver laufen lassen muss um Disney+ zu gucken? Dann würde ich es lieber lassen wie jetzt, wo ich über die Disney+-App auf meinem Android-TV gucke. So lange das funktioniert, eilt es auch nicht mit der Antwort Zwinkernd Lieben Gruß, Frustel

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    • Accepted Solution

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      4 years ago

      Hallo @Frustel,

      bitte entschuldige die späte Antwort.
      Ich rate dir, die Aktivierung vorzunehmen. Solltest du dies nicht tun, könnten in Zukunft Fehlermeldungen auftreten. Außerdem könnte es zu Komplikationen bei einem Umzug oder einer Kündigung kommen.
      Wie gewohnt kannst du Disney+ weiterhin über deine gewünschten Plattformen streamen.

      Liebe Grüße
      Jonas W.

      1

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      4 years ago

      Danke Jonas, wird erledigt.

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