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Rechnung wird an falsche Adresse geschickt. Jetzt kein Internet mehr vorhanden! Weil die Rechnung nicht beglichen wurde
5 years ago
Meine Rechnungen werden nicht an meine jetzige Adresse geschickt. Daher war mir nicht klar wie hoch der Betrag ist und nun haben wir kein Internet, obwohl wir gestern den Betrag gezahlt haben
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5 years ago
Hallo @ankib92,
Meine Rechnungen werden nicht an meine jetzige Adresse geschickt. Daher war mir nicht klar wie hoch der Betrag ist und nun haben wir kein Internet, obwohl wir gestern den Betrag gezahlt haben
Meine Rechnungen werden nicht an meine jetzige Adresse geschickt. Daher war mir nicht klar wie hoch der Betrag ist und nun haben wir kein Internet, obwohl wir gestern den Betrag gezahlt haben
siehe dazu anliegende FAQ: Mein Festnetz- bzw. Mobilfunk-Anschluss wurde wegen Zahlungsverzugs gesperrt. Wann wird der Anschluss wieder entsperrt?
Auszug: "Ihr Anschluss wird umgehend nach Zahlungseingang freigeschaltet. Bei einer Überweisung oder Bareinzahlung kann es ein bis zwei Tage dauern, bis der Betrag angekommen ist."
Im Kundencenter kann die Rechnungsanschrift auch angepasst werden: https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/kundendaten/rechnungsanschrift/
VG Peuki
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5 years ago
@ankib92
Aus Erfahrungen hier im Forum dauert es ca 2- 3 Wekstage, somit dürfte das vor Mitte nächster Woche nichts werden mit der Freischaltung. Um nicht in Zahlungsverzug zu geraten empfiehlt sich das Lastschriftverfahren.
Stehen Deine Rechnungen nicht im Kundencenter zur Verfügung? Hier kannst Du einstellen ob Du nur eine Mail bekommen willst mit dem Hinweis auf eine neue Rechnung oder gleich die ganze Rechnung via Mail bekommen möchtest.
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5 years ago
Daher war mir nicht klar wie hoch der Betrag ist und nun haben wir kein Internet, obwohl wir gestern den Betrag gezahlt haben
Daher war mir nicht klar wie hoch der Betrag ist und nun haben wir kein Internet, obwohl wir gestern den Betrag gezahlt haben
Woher weißt du wie viel du zahlen mußt, damit das Kundenkonto wieder ausgeglichen wird?
Hast du dein Kontostand vorher überprüft?
https://www.telekom.de/kundencenter/mein-kontostand?sai=0
Wenn du nur einen Teilbetrag gezahlt hast, bleibt der Anschluß gesperrt.
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5 years ago
und nun haben wir kein Internet, obwohl wir gestern den Betrag gezahlt haben
und nun haben wir kein Internet, obwohl wir gestern den Betrag gezahlt haben
Das mit der Freischaltung wird dann vermutlich auch nichts mehr werden vor Montag oder Dienstag.
Das ist ein Mehrfach-Fehler, der bei Euch offenbar passiert ist:
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5 years ago
Es sollte auch kein Problem sein, die richtige Adresse anzugeben (TE) bzw. zu verwenden (Telekom)
Manche Leute haben die Rechnung gerne ausgedruckt - und ein eigener Ausdruck der Rechnung ist mittlerweile ziemlich teuer geworden seit die Telekom da so viel an Farbflächen reingebracht hat.
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5 years ago
Da stimme ich dir zu.
Man stelle sich vor, jeder Drucker ist in der Lage die Rechnung auch in schwarz/weiß auszudrucken.
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5 years ago
Das in schwarz/weiß auszudrucken bringt mir ziemlich wenig. Da wird dann halt die schwarze Patrone genutzt, die aber genauso viel kostet. Oder möglicherweise wird es dadurch sogar teurer (ich habe nämlich noch ein graue Patrone, die etwa fünfmal soviel kostet wie die schwarze oder eine "bunte" Patrone)
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Da stimme ich dir zu.
Man stelle sich vor, jeder Drucker ist in der Lage die Rechnung auch in schwarz/weiß auszudrucken.
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5 years ago
Hey @ankib92,
wegen der Entsperrung des Anschlusses haben Sie hier bereits eine Antwort erhalten.
Gerne möchte ich aber mit Ihnen die Rechnungsadresse überprüfen.
Bitte hinterlegen Sie dafür Ihre Kundendaten in Ihrem Profil, dann rufe ich kurz an.
Viele Grüße
Marita S.
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