Hallo!
Nachdem im November die erste Rechnung per Post kam, hatte ich in den Einstellungen zur "Rechnungszustellung" die Option "Benachrichtigung per E-Mail" ausgewählt.
Im Dezember habe ich auch eine solche Benachrichtigung bekommen - aber trotzdem kam die Rechnung dann per Post.
Ist das ein Fehler oder müsste ich "Rechnung per E-Mail" wählen, damit sie nicht mehr per Post kommt? Wobei ich diese Einstellung explizit nicht möchte, da dies kein gesicherter Übertragungsweg ist. Sondern ich möchte eben nur benachrichtigt werden, aber dann die Rechnung im Kundencenter manuell einsehen.
Danke!
vor 10 Tagen
@Eifelnordrand
was für eine Rexhnung?
?
0
7
von
vor 9 Tagen
Guten Abend!
Telefonnummer ist im Profil nun hinterlegt. Tagsüber passt idR.
Am besten auch dem Team für die Hilfeseiten Bescheid geben. Ich finde das nicht nachvollziehbar beschrieben. https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/rechnung/papierrechnung-abbestellen sagt zwar: "Die Zusendung der Rechnung per Post können Sie abbestellen, indem Sie auf eine Zustellung per E-Mail umstellen.", verlinkt dann aber auf die von mir schon erwähnte Seite https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/rechnung/e-mail, die als letzten Schritt nur "Folgen Sie den weiteren Schritten" aufführt. Dieser letzte Schritt bietet aber die zwei Möglichkeiten "Rechnung per E-Mail" und "Benachrichtigung per E-Mail". Das sieht für mich daher gleichwertig aus. Dass aber nur und ausschließlich "Rechnung per E-Mail" dann automatisch zum Abbestellen der Papierrechnung führt, wird weder durch die Hilfe, noch durch den Prozess klar.
Dass man die Postrechnung im Falle der "Benachrichtigung per E-Mail" nur durch ein Telefonat abbestellen kann, ist auch irgendwie 90er 😜
Viele Grüße!
0
von
vor 9 Tagen
Hallo @Eifelnordrand,
danke für die Rückrufnummer und Info. Wir werden uns morgen früh,
um ca. 10:00 Uhr bei dir melden.
Viele Grüße
Manuel
0
von
vor 8 Tagen
Vielen lieben Dank für das nette Gespräch@Eifelnordrand,
ich habe dir die Rechnung so wie besprochen eingestellt. So das du in Zukunft die Rechnung per E-Mail bekommst.
Falls du weiter Fragen hast, melde dich gerne wieder.😊
Liebe Grüße Sandra
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Tagen
st das ein Fehler oder müsste ich "Rechnung per E-Mail" wählen, damit sie nicht mehr per Post kommt?
Hallo!
Nachdem im November die erste Rechnung per Post kam, hatte ich in den Einstellungen zur "Rechnungszustellung" die Option "Benachrichtigung per E-Mail" ausgewählt.
Im Dezember habe ich auch eine solche Benachrichtigung bekommen - aber trotzdem kam die Rechnung dann per Post.
Ist das ein Fehler oder müsste ich "Rechnung per E-Mail" wählen, damit sie nicht mehr per Post kommt? Wobei ich diese Einstellung explizit nicht möchte, da dies kein gesicherter Übertragungsweg ist. Sondern ich möchte eben nur benachrichtigt werden, aber dann die Rechnung im Kundencenter manuell einsehen.
Danke!
Nein .. Rechnung per Post muss von dir direkt beim Kundenservice gekündigt werden.
1
von
vor 9 Tagen
Hab das Team auf den Fall hingewiesen.
Bitte vervollständige dein Profil, und vergiss dabei nicht zu speichern:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
@Eifelnordrand
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von