Hallo liebes Team,
in der Vergangenheit bin ich sehr zufrieden mit dem Übergang in der VVL gewesen und es waren keine offenen Fragen da.
Beim dieser VVL haben sich zwei Fragen ergeben:
1) Diesmal wurde mir in dem Monat (März) des Übergangs ein deutlich höherer Betrag abgebucht. Das kann ich nicht nachvollziehen.
2) Ferner wird mir seit der VVL für Magenta One ein Posten abgebucht. Dies wurde vorher nicht kommuniziert.
Dass der Mietrouter ein zusätzlicher Posten darstellt, wurde mitgeteilt. Das war auch in den vergangenen Jahren so. Ich bitte einmal um Prüfung. und bedanke mich im Voraus.
Liebe Grüße
vor 10 Tagen
@Tatsachen Was ist denn eine VVL ? Vertragsverlängerung? Verträge müssen doch heute gar nicht mehr verlängert werden ? Oder ein Wechsel ? Es gibt besondere Möglichkeiten , im Austausch f. einen alten MR -Receiver beim Wechsel der TV- Plattform eine One kostenfrei zu bekommen.
Wie auch immer, das müssen sich die Teamies anschauen. Profil mit Kontaktdaten befüllt ?
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vor 10 Tagen
Nun ja, die One kostet halt Miete. Was ist daran ungewöhnlich?
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vor 10 Tagen
1) Diesmal wurde mir in dem Monat (März) des Übergangs ein deutlich höherer Betrag abgebucht. Das kann ich nicht nachvollziehen.
Hallo liebes Team,
in der Vergangenheit bin ich sehr zufrieden mit dem Übergang in der VVL gewesen und es waren keine offenen Fragen da.
Beim dieser VVL haben sich zwei Fragen ergeben:
1) Diesmal wurde mir in dem Monat (März) des Übergangs ein deutlich höherer Betrag abgebucht. Das kann ich nicht nachvollziehen.
2) Ferner wird mir seit der VVL für Magenta One ein Posten abgebucht. Dies wurde vorher nicht kommuniziert.
Dass der Mietrouter ein zusätzlicher Posten darstellt, wurde mitgeteilt. Das war auch in den vergangenen Jahren so. Ich bitte einmal um Prüfung. und bedanke mich im Voraus.
Liebe Grüße
Hallo @Tatsachen
schon mal in die Rechnung geschaut?
dort sind alle Positionen aufgeführt. diese kannst du dann auch mit der Auftragsbestätigung überprüfen.
2) Ferner wird mir seit der VVL für Magenta One ein Posten abgebucht. Dies wurde vorher nicht kommuniziert.
Hallo liebes Team,
in der Vergangenheit bin ich sehr zufrieden mit dem Übergang in der VVL gewesen und es waren keine offenen Fragen da.
Beim dieser VVL haben sich zwei Fragen ergeben:
1) Diesmal wurde mir in dem Monat (März) des Übergangs ein deutlich höherer Betrag abgebucht. Das kann ich nicht nachvollziehen.
2) Ferner wird mir seit der VVL für Magenta One ein Posten abgebucht. Dies wurde vorher nicht kommuniziert.
Dass der Mietrouter ein zusätzlicher Posten darstellt, wurde mitgeteilt. Das war auch in den vergangenen Jahren so. Ich bitte einmal um Prüfung. und bedanke mich im Voraus.
Liebe Grüße
kommuniziert vom wem?
auch hier - was steht auf der Auftragsbestätigung?
um welche Tarifumstellung geht es genau?
von welchem zu welchen Tarif?
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vor 10 Tagen
@Tatsachen
meine Glaskugel ist kaputt....
Also folgende Frage:
Wurde der Tarif von Seiten der Telekom von MagentaTV (xxxx) auf die neue Generation 2 umgestellt?
Wenn ja, kostet die One genau soviel wie die alten Reciever. Wenn Du den Tarifwechsel selbst veranlasst hast, gelten auch neue Konditionen und diese müssen in der Auftragsbestätigung nachzulesen sein.
Gruss -LERNI-
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vor 10 Tagen
Leider habe ich dich gerade nicht erreicht @Tatsachen
Wann würde dir ein Rückruf passen?
Die anderen User haben bereits geschrieben, dass uns mehr Informationen bei der Hilfestellung voranbringt. Hast du vielleicht eine separate Auftragsbestätigung für die MagentaTV One bekommen?
Gruß
Sören
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von
vor 10 Tagen
Kannst Du es bitte zwischen 16:45 - 18:00 Uhr noch einmal versuchen.
0
von
vor 10 Tagen
Dann probieren wir es ab 16:45 wieder @Tatsachen
Gruß
Sören
0
von
vor 10 Tagen
Hallo @Tatsachen,
vorhin konnte dich mein Kollege @Detlev K. erreichen und hatte schon mal Rückfragen notiert - ich hatte gerade leider kein Glück. Telefonisch ist das immer leichter zu erklären. :) Wann können wir es denn erneut versuchen?
Als Hinweis kann ich dir aber schon einmal die Auftragsbestätigung vom 28. Februar 2024 ans Herz legen. Dort siehst du den zeitlich begrenzten Sonderpreis für die MagentaTV One und somit schon einmal die Erklärung für die höhere Rechnung im März.
Viele Grüße
Jutta
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Uneingeloggter Nutzer
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