Rechnung Kabelschaden reklamieren
vor 3 Tagen
Hallo,
Bei uns wurde im Zuge des Neubaus auf der Rückseite unseres Grundstücks das Kabel des vorderen Bestandsgebäudes beschädigt.
Dieses lag ca 15cm unter der Erde.
Daraufhin kam eine Subfirma welche das Kabel flickte und meinte es muss neu gelegt werden da schon so alt und um kosten zu sparen macht man es im Zuge des Hausanschlusses des Neubaus.
Für die 10min Muffe haben wir 500€ bezahlt.
Als die Baugrube für den Hausanschluss geöffnet war wurde von meinem Mann das Kabel vom Sub abgeholt unr mittelr Leerrohr auf dem Grundstück verlegt.
Firma kam und hat am Haus und in der Baugrube angeschlossen .
Nun kommt nach 15 Monaten eine Rechnung über knapp 3000€. Für Tiefbau, Fehlersuche , Usw.
Wir hatten für den Neubau kupfer bestellt , dieses wurde verlegt. 2 Wochen später der Anruf es geht nur noch Glasfaser. Ich habe dann widerwillig den Tarif abgeschlossen und es wurde zugesichert, dass somit keinerlei Kosten für Kupfer oder auch Glasfaser ( erneuter Tiefbau folgte dann ) entsteht.
Nun wird es mit dem Kabelschaden gestellt?
Subfirma ist seit Rechnung nicht mehr zu erreichen/ kein Rückruf trotz Mailboxnachricht.
Trotz 4 Mails keine Rückmeldung- nur Mahnung.
Kein Ansprechpartner, keine Telefonnummer, schon viele Stunden mittlerweile in der Hotline verbracht. Ich komme nicht weiter.
Versprochene Rückruf bleiben aus.
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vor 3 Tagen
Hm, also ihr habt ein Kabel beschädigt und wollt jetzt quasi die Reparaturkosten nicht bezahlen oder wie darf man das verstehen?
Ich habe dann widerwillig den Tarif abgeschlossen und es wurde zugesichert, dass somit keinerlei Kosten für Kupfer oder auch Glasfaser ( erneuter Tiefbau folgte dann ) entsteht.
Hallo,
Bei uns wurde im Zuge des Neubaus auf der Rückseite unseres Grundstücks das Kabel des vorderen Bestandsgebäudes beschädigt.
Dieses lag ca 15cm unter der Erde.
Daraufhin kam eine Subfirma welche das Kabel flickte und meinte es muss neu gelegt werden da schon so alt und um kosten zu sparen macht man es im Zuge des Hausanschlusses des Neubaus.
Für die 10min Muffe haben wir 500€ bezahlt.
Als die Baugrube für den Hausanschluss geöffnet war wurde von meinem Mann das Kabel vom Sub abgeholt unr mittelr Leerrohr auf dem Grundstück verlegt.
Firma kam und hat am Haus und in der Baugrube angeschlossen .
Nun kommt nach 15 Monaten eine Rechnung über knapp 3000€. Für Tiefbau, Fehlersuche , Usw.
Wir hatten für den Neubau kupfer bestellt , dieses wurde verlegt. 2 Wochen später der Anruf es geht nur noch Glasfaser. Ich habe dann widerwillig den Tarif abgeschlossen und es wurde zugesichert, dass somit keinerlei Kosten für Kupfer oder auch Glasfaser ( erneuter Tiefbau folgte dann ) entsteht.
Nun wird es mit dem Kabelschaden gestellt?
Subfirma ist seit Rechnung nicht mehr zu erreichen/ kein Rückruf trotz Mailboxnachricht.
Trotz 4 Mails keine Rückmeldung- nur Mahnung.
Kein Ansprechpartner, keine Telefonnummer, schon viele Stunden mittlerweile in der Hotline verbracht. Ich komme nicht weiter.
Versprochene Rückruf bleiben aus.
Da geht's doch aber sicherlich um den Hausanschluss und nicht um die Reparaturkosten
8
von
vor 3 Tagen
Doch die habe ich dann auf Nachfrage bekommen. Und hier sind eben einige Posten aufgeführt die es so nicht gab.
Ua die Baugrube vom Neubau in die die reparierte Leitung des Bestandsgebäudes gelegt wurde.
Oder Fehlersuche für 1000€ . Das Kabel wurde ja direkt ersetzt und neu angeschlossen.
Ich bekomme bei der Telekom einfach niemanden mit dem ich direkt sprechen kann.
0
von
vor 5 Stunden
Moin @Claudi Schwab,
deinen Frust darüber kann ich nachvollziehen. Hast du die Rechnung mittlerweile reklamiert oder ist noch etwas seit dem passiert?
Alternativ können wir auch gerne dazu telefonieren. Nach 20 Uhr möchte ich aber nicht ungefragt anrufen. Wann passt es am besten mit einem Telefonat?
Viele Grüße
Christoph
0
von
vor 5 Stunden
Hallo, es ist seitdem nichts passiert da ich niemanden erreiche und sich keiner meldet. Also gern anrufen :)
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Ich habe dann widerwillig den Tarif abgeschlossen und es wurde zugesichert, dass somit keinerlei Kosten für Kupfer oder auch Glasfaser ( erneuter Tiefbau folgte dann ) entsteht.
Hallo,
Bei uns wurde im Zuge des Neubaus auf der Rückseite unseres Grundstücks das Kabel des vorderen Bestandsgebäudes beschädigt.
Dieses lag ca 15cm unter der Erde.
Daraufhin kam eine Subfirma welche das Kabel flickte und meinte es muss neu gelegt werden da schon so alt und um kosten zu sparen macht man es im Zuge des Hausanschlusses des Neubaus.
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Als die Baugrube für den Hausanschluss geöffnet war wurde von meinem Mann das Kabel vom Sub abgeholt unr mittelr Leerrohr auf dem Grundstück verlegt.
Firma kam und hat am Haus und in der Baugrube angeschlossen .
Nun kommt nach 15 Monaten eine Rechnung über knapp 3000€. Für Tiefbau, Fehlersuche , Usw.
Wir hatten für den Neubau kupfer bestellt , dieses wurde verlegt. 2 Wochen später der Anruf es geht nur noch Glasfaser. Ich habe dann widerwillig den Tarif abgeschlossen und es wurde zugesichert, dass somit keinerlei Kosten für Kupfer oder auch Glasfaser ( erneuter Tiefbau folgte dann ) entsteht.
Nun wird es mit dem Kabelschaden gestellt?
Subfirma ist seit Rechnung nicht mehr zu erreichen/ kein Rückruf trotz Mailboxnachricht.
Trotz 4 Mails keine Rückmeldung- nur Mahnung.
Kein Ansprechpartner, keine Telefonnummer, schon viele Stunden mittlerweile in der Hotline verbracht. Ich komme nicht weiter.
Versprochene Rückruf bleiben aus.
Den solltest du ja sogar ggf. kostenfrei bekommen haben aber der muss ja auch erst gebaut werden. Wie versorgt ihr euch sonst so bis dahin wenn nicht über Kupfer? Luftleitung zum nächsten Mast oder kosmische Daten? Und wir reden hier von vor 15 Monaten... ihr habt einen Schaden verursacht.. der wurde gerichtet und ihr hatten seitdem wieder Internet und Telefon.
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vor 3 Tagen
Genau. Da kostenfrei habe ich diesen Tarif abgeschlossen. Der Glasfaser ist auch schon gelegt.
Also so genau kann ich mit deinem Kommentar nichts anfangen
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vor 3 Tagen
@Claudi Schwab ,
Ohne auf die Beträge eingehen zu können:
Die Reparatur des Bestandskabel hat mit der Ersterschließung des Neubaus nichts zu tun.
Für der Erschließung wird die Pauschale fällig, egal ob Kupfer oder Gf.
Nur wenn es bereits einen aktiven Kupfer- APL gab, gibt's Gf gratis.
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vor 3 Tagen
Das ist klar. Bei unserem Neubau hieß es im Zuge des Ausbaus mit Tarif kostenlos.
Diese zwei Baustellen hängen allerdings schon in Zusammenhang, da der Subler einfach die offene Grube genutzt hat um das beschädigte Kabel neu zu verlegen. Damit keine Kosten für Tiefbau entstehen....
Gibt es in diesem Forum auch Reaktion direkt von Telekom?
Andere Forenmitglieder können ja sowieso nichts an der Rechnung ändern
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Uneingeloggter Nutzer
von