Rechnung Hausanschluss
vor 5 Jahren
Ich warte seit Wochen auf die Rechnung für unseren Hausanschluss, da die Telekom unserem Anbieter verbietet sich auf die Leitung einzumieten, solange sie nicht bezahlt ist. Was soll das??? Angeblich wird das per Computer fakturiert. Ein Mitarbeiter kann die Rechnung nicht erstellen. Hinhaltetacktick? 100 Telefonate, nichts kommt dabei raus. Es nervt!!!
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vor 4 Jahren
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vor 5 Jahren
Die Rechnung kommt in dem Moment wo die Leitung dokumentiert ist.
Wenn noch keine Rechnung da, dann ist die Doku nicht komplett.
Keine Doku, keine Buchung.
Die Telekom weiß nicht mal, dass du bei einem anderen Provider buchen willst, wie soll sie versuchen dich hinzuhalten
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Und für die Dokumentation bin ich verantwortlich? Hätte ich dazu beitragen können, dass das Ganze schneller geht?
natürlich weiß die Telekom das. Schließlich hat die Telekom den Antrag am 13.03.20 von meinem neuen Anbieter abgelehnt!!
Was kann ich tun?
Antwort
von
vor 5 Jahren
Du bist nicht verantwortlich für die Doku, aber der Anschluss ist halt nich nicht fertig gestellt, und es liegt halt nicht an der Rechnung wie schreibst.
.Und du glaubst nun weil eine Automatische Schnittstelle deinen Auftrag abgelehnt hat, denkt sich nun jemand - eh der will zu einem anderen Anbieter, da stellen wir mal lieber keine Rechnung, damit der länger warten muss. 😂
das weiss kein Mensch und interessiert auch niemanden. Zuerst will die Telekom mal so schnell wie möglich ihr Geld für den Hausanschluss.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
herzlich Willkommen bei uns in der Community, bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung.
Natürlich wird nicht absichtlich eine Rechnung zurückgehalten und es ist mir auch neu, dass der Anbieter eine Rechnung benötigt, damit sie Ihnen einen Anschluss buchen können. Wenn Sie Mieter eines neuen Mehrfamilienhauses wären, wäre dies ja gar nicht möglich. Gerne gucke ich mir aber an, wo die Rechnung bleibt. Hinterlegen Sie dafür doch bitte in Ihrem Profil Ihre Daten und geben mir hier nochmal kurz Bescheid. Ich werde mich im Anschluss bei Ihnen melden.
Viele Grüße
Pascal O.
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Uneingeloggter Nutzer
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