Hallo Community,nun hat es mich leider auch erwischt. Nachdem am 6.1 zwei freundliche Techniker das Glasfasermodem installiert haben, stellte sich heraus, dass noch kein Signal auf der Glasfaserleitung verfügbar ist. Dies sollte nach wenigen Tagen behoben sein, meinte der Techniker und erstellte eine Meldung in seinem Tablet. Das Modem blickt seitdem Rot. An sich kein Problem für mich, obwohl ich bereits für den Magenta xl anstelle des S bezahle. Ich wusste aber nicht, dass mir sofort der Kupferanschluss abgestellt wird. Jetzt sitzte ich seit bald einer Woche ohne Anschluss da. Leider hat mein Handy im Telekom Netz nur Edge-Empfang. Ist also keine brauchbare Übergangslösung. LTE gibts bei mir nicht, auch nicht vodafone etc.Jetzt habe ich hier bereits gelesen, dass es aus verschiedenen Gründen schwierig ist den Kupferanschluss zu reaktivieren... Nach mehreren erfolglosen Telefonaten mit der Hotline hoffe ich das Thema hier beschleunigen zu können. Was mir auch merkwürdig vorkommt ist, dass ich keine Auftragsbestätigung mit Freischalttermin bekommen habe. Hoffentlich ist mein Anschluss nicht in den Wirren des Systems verloren gegangen... Hoffentlich können Sie uns helfen das Problem zu finden, da ohne Internet in einem 6- Personen Haushalt doch einiges auf der Strecke bleibt (Arbeit, Studium etc.) Vielen Dank für Ihr BemühenMatthias Keppeler

Hallo Matthias,das ist natürlich sehr unglücklich, dass der alte Anschluss schon inaktiv ist, wenn der neue noch nicht läuft. Den Vorgang kann nur jemand vom Team klären, weswegen ich deinen Fall dort vorgelegt habe. Ich gehe davon aus, dass sich bald jemand bei dir meldet. Also vielleicht in der Nähe des Handys blieben 😅Beste Grüße Piwi

Hallo @KeppMat,da es nun schon reichlich spät ist, wollte ich dich nicht aus heiterem Himmel anrufen.Gib mir doch bitte hier kurz Bescheid, wann es dir passt. Viele GrüßeLea C.

‎Rechnung für Monat Januar 2021 schon im Dezember fällig?

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