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Ready to surf wurde aktiviert, aber der Bereitstellungstermin wurde nicht vorgezogen. Gibt es Möglichkeiten dazu diesen vorzuziehen?

vor einem Tag

Mein Vertrag für DSL wird am 20.10.2026 aktiviert. Es stand am Anfang da, dass ein Techniker am 20.10.2026 zur Aktivierung durchkommt. Auf der Telekom Ready-To-Surf Seite wurde erklärt man könne helfen die Leitung klar zu identifizieren und dadurch eine schnellere Aktivierung ermöglichen. 

Das habe ich getan und auch eine Bestätigung erhalten, dass die Leitung klar über den Namen des vorherigen Vertraginhabers zugeordnet werden konnte - allerdings immer noch am 20.10.2026. 

Ist es irgendwie möglich den Termin nach vorne zu verschieben? Ich habe ab dem 13.10.2026 kein Internet mehr in der Wohnung und jeder Tag ohne Internet der vermieden werden könnte, wäre sehr viel wert. 

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    • vor einem Tag

      Clara Victoria Ketchum

      und dadurch eine schnellere Aktivierung ermöglichen. 

      Mein Vertrag für DSL wird am 20.10.2026 aktiviert. Es stand am Anfang da, dass ein Techniker am 20.10.2026 zur Aktivierung durchkommt. Auf der Telekom Ready-To-Surf Seite wurde erklärt man könne helfen die Leitung klar zu identifizieren und dadurch eine schnellere Aktivierung ermöglichen. 

      Das habe ich getan und auch eine Bestätigung erhalten, dass die Leitung klar über den Namen des vorherigen Vertraginhabers zugeordnet werden konnte - allerdings immer noch am 20.10.2026. 

      Ist es irgendwie möglich den Termin nach vorne zu verschieben? Ich habe ab dem 13.10.2026 kein Internet mehr in der Wohnung und jeder Tag ohne Internet der vermieden werden könnte, wäre sehr viel wert. 

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      Clara Victoria Ketchum

      und dadurch eine schnellere Aktivierung ermöglichen. 

      eher nicht, wie Du ja selbst siehst. 

      Kannst Du Dir mit Mobilfunk behelfen?

      Clara Victoria Ketchum

      Ist es irgendwie möglich den Termin nach vorne zu verschieben?

      Mein Vertrag für DSL wird am 20.10.2026 aktiviert. Es stand am Anfang da, dass ein Techniker am 20.10.2026 zur Aktivierung durchkommt. Auf der Telekom Ready-To-Surf Seite wurde erklärt man könne helfen die Leitung klar zu identifizieren und dadurch eine schnellere Aktivierung ermöglichen. 

      Das habe ich getan und auch eine Bestätigung erhalten, dass die Leitung klar über den Namen des vorherigen Vertraginhabers zugeordnet werden konnte - allerdings immer noch am 20.10.2026. 

      Ist es irgendwie möglich den Termin nach vorne zu verschieben? Ich habe ab dem 13.10.2026 kein Internet mehr in der Wohnung und jeder Tag ohne Internet der vermieden werden könnte, wäre sehr viel wert. 

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      Clara Victoria Ketchum

      Ist es irgendwie möglich den Termin nach vorne zu verschieben?

      Leider nein.

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor einem Tag

      Ready to Surf, gilt nur um den Technikertermin absagen zu können 

      Aber der Bereitstellungstermin kann nicht vorgezogen werden. 

      Ist der frühstmögliche Termin vom System 

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    • vor einem Tag

      Clara Victoria Ketchum

      Ist es irgendwie möglich den Termin nach vorne zu verschieben?

      Mein Vertrag für DSL wird am 20.10.2026 aktiviert. Es stand am Anfang da, dass ein Techniker am 20.10.2026 zur Aktivierung durchkommt. Auf der Telekom Ready-To-Surf Seite wurde erklärt man könne helfen die Leitung klar zu identifizieren und dadurch eine schnellere Aktivierung ermöglichen. 

      Das habe ich getan und auch eine Bestätigung erhalten, dass die Leitung klar über den Namen des vorherigen Vertraginhabers zugeordnet werden konnte - allerdings immer noch am 20.10.2026. 

      Ist es irgendwie möglich den Termin nach vorne zu verschieben? Ich habe ab dem 13.10.2026 kein Internet mehr in der Wohnung und jeder Tag ohne Internet der vermieden werden könnte, wäre sehr viel wert. 

      Vielen Dank

      Clara Victoria Ketchum

      Ist es irgendwie möglich den Termin nach vorne zu verschieben?

      Ja, könnte man versuchen @Clara Victoria Ketchum , wenn die Terminvergabe tatsächlich an der Ressource Mensch gelegen hätte. Da an so einem Auftrag etwa 150 IV-Systeme beteiligt sind, sind Änderungen nun nicht mehr möglich. Einzig die Stornierung des gesamten Auftrages und Neueinstellung wäre möglich. Da die Synchronisation über die verschiedenen System meist Nachts erfolgt, muss man also mindestens einen Tag warten. Und dann tritt ein anderes Problem auf und der nächst mögliche Termin könnte dann der 25.10. werden. Also nein, es ist nicht sinnvoll, so etwas zu versuchen.

      Clara Victoria Ketchum

      Ich habe ab dem 13.10.2026 kein Internet mehr in der Wohnung

      Mein Vertrag für DSL wird am 20.10.2026 aktiviert. Es stand am Anfang da, dass ein Techniker am 20.10.2026 zur Aktivierung durchkommt. Auf der Telekom Ready-To-Surf Seite wurde erklärt man könne helfen die Leitung klar zu identifizieren und dadurch eine schnellere Aktivierung ermöglichen. 

      Das habe ich getan und auch eine Bestätigung erhalten, dass die Leitung klar über den Namen des vorherigen Vertraginhabers zugeordnet werden konnte - allerdings immer noch am 20.10.2026. 

      Ist es irgendwie möglich den Termin nach vorne zu verschieben? Ich habe ab dem 13.10.2026 kein Internet mehr in der Wohnung und jeder Tag ohne Internet der vermieden werden könnte, wäre sehr viel wert. 

      Vielen Dank

      Clara Victoria Ketchum

      Ich habe ab dem 13.10.2026 kein Internet mehr in der Wohnung

      Wäre mit einem Providerwechsel zu Umgehen gewesen.

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    • vor einem Tag

      Herzlich willkommen in unserer Community, @Clara Victoria Ketchum,
       
      @Marcel2605 hat die Lösung bereits treffend zusammengefasst – vielen Dank dafür! 😊
      Mit Ready to surf kann der Technikerbesuch entfallen, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind. Eine Vorziehung des Bereitstellungstermins ist dadurch jedoch nicht automatisch garantiert. Den vereinbarten Termin können wir in diesem Fall leider nicht vorziehen.
       
       
      Viele Grüße Türkan

       

       

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