Hallo zusammen,

wir sind vor ein paar Wochen umgezogen und haben seitdem leider immer noch keinen Festnetz-/Internetanschluß. Wenn ich über https://www.telekom.de/netz/breitbandausbau-deutschland die Verfügbarkeit prüfe, ist sogar MagentaZuhauseXL möglich. In mehreren Telefonaten mit der (echt netten) Hotline wurde mir zunächst gesagt, es gäbe ein Problem mit dem Hausanschluß. Inzwischen habe ich die Auskunft erhalten, das Querkabel sei voll belegt und daher nur ein 2Mbit-Anschluß möglich.

Allerdings waren in unserer Straße in den vergangenen Wochen Tiefbauarbeiten durch die Telekom und einer der wirklich sehr kompetenten Techniker war auch in unserem Mehrparteienhaus. Er hat den Hausanschluß geprüft: alles bestens. Er war sogar in unserer Wohnung und hat dort durchgemessen: alles bestens. Seiner Aussage nach, könnten wir sofort freigeschaltet werden.

Außerdem hatten auch unsere Vormieter einen voll funktionsfähigen Anschluß.

Wir sind jetzt echt ratlos und hoffen, dass uns hier geholfen werden kann.

Danke und Gruß, Heiko