Guten Tag,

ich habe Anfang April den Tarif MagentaZuhause XL gebucht. Dieser war laut Prüfung auch verfügbar. 
Kurze Zeit später erhielt ich die Mitteilung, dass das Querkabel voll sein soll. Per Telefon habe ich mit einer Kollegin darüber gesprochen. Am selben Tag hat mir diese dann geschrieben, dass das Querkabel NICHT mehr voll ist und ich den Tarif jetzt buchen kann. Mit Hilfe dieser Kollegin war die Buchung unter der selben Auftragsnummer möglich. 

Nun erhielt ich die Nachricht, dass der Anschluss abgelehnt wurde, da meine Mobilfunkrechnung noch offen war. Ich sollte mich also melden, sobald das Konto ausgeglichen ist. Kein Problem, fix überwiesen so wie jeden Monat und dann angerufen. Die Boni sicherte mir zu, dass der Auftrag dann durchgebucht wird. TOP! 

Nun musste ich erneut mit der Händlerhotline telefonieren (Ja, ich bin selbst Händler), damit die Leitung erneut gebucht werden kann. Die Dame am Telefon meinte, dass sie dies gegen Nachmittag machen würde. Soweit so gut. 

Nun erhalte ich den nächsten Rückruf mit der Meldung, dass das Querkabel WIEDER voll ist. Nun frage ich mich folgendes: Wieso wird das nicht "reserviert", wenn da ein Auftrag in der Nachbearbeitung ist? Nun kann mir nur 6k RAM angeboten werden, was für mich einfach viel zu wenig ist. Ich bin stinksauer und muss jetzt wohl darauf hoffen, dass das Querkabel erweitert wird. Da ich bezweifle, dass das eine Kleinigkeit ist, habe ich schon fast damit abgeschlossen. 

Gibt es hier jemanden, der mir dabei weiterhelfen kann oder mir sagen kann, wie groß der Aufwand dabei ist? 

Vielen Dank!