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Probleme mit WLAN und LAN beim Speedport Pro
4 years ago
Hi
ich benötige dringend Hilfe! Am Dienstag beginnt bei mir die Arbeit im Homeoffice und pünktlich habe ich nun extreme Probleme mit dem neuen Speedport Pro. WLAN verbindet sich zwar (ist täglich nicht mehr verbunden und verbindet sich dann wieder nach Neustart des Routers) hat aber keine funktionierende Internetverbindung.
Der mit LAN angeschlossene Arbeits-PC ist auch eigentlich verbunden. Diese Seite z.B. konnte ich aufrufen. Aber viele andere gehen nicht.
Was zum Teufel kann da sein?
DANKE schon mal für Eure Tipps!
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4 years ago
Hallo @Dora22
hast du vielleicht eine Regel im Router festgelegt, die verhindert, dass du auf bestimmte Seiten nicht zugreifen kannst? Hast du schonmal den Speedport resettet und welche Firmware hat er? Ist es ein Mietgerät? Wurde die Leitung schon getestet : https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung?execution268328=e1s1
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4 years ago
Na siehste, hat sich doch gelohnt. Kannste in der Familie angeben, dass Du sowas selbst durchführen kannst
Da der eine Versuch schon bei 67% abgebrochen ist, kann man nur Vermuten, dass irgendwas im Router verstellt gewesen ist.
Hast Du bei der Ersteinrichtung auch erst einige Minuten gewartet oder hast Du sofort losgelegt? Falls letzteres, war er evt. noch nicht mit allem fertig gewesen und wurde dann unterbrochen. Und da es hier im Forum so ein Problem in der Form noch nicht gab (zumindest ist es mir nicht bekannt), gehe ich erstmal davon aus, dass es eine einmalige Sache gewesen ist.
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4 years ago
Ich hoffe, es war was einmaliges! 🍀 Sonst weiß ich jetzt ja, wo ich kluge Menschen finde, die nicht nur hilfreich sind sondern auch den richtigen Humor besitzen... 😂
Danke noch einmal! Und nun erst einmal noch einen schönen Sonntag!
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4 years ago
Nun muss ich hier noch mal weitermachen... keine Ahnung ob ich lieber einen neuen Thread aufmachen sollte. Aber dachte, ich lasse es lieber alles in einem.
Das Problem besteht immer noch bzw. wiederholt. Auch heute morgen, mit schöner Regelmäßigkeit, wieder kein Internet. Störung gemeldet bei der Telekom. Es rief dann auch eine Mitarbeiterin an, die so jetzt kein Problem fand und Leitung sowie Router noch mal resettet hat. Danach war wieder alles gut. Aber vorhin war wieder Internet weg und erst nach Reset vom Router wieder da.
Es muss ja irgendeinen Grund für dieses Problem geben. Meine Vermutung, dass mit dem Router was nicht stimmt (habe ihn ja am 14.12 erst neu bekommen) wies sie zurück, weil sie kein Problem erkennen würde.
Aber mal so aus Nicht-Techniker-Sicht: was wenn irgendwas so kaputt ist, dass der Router gar nicht weiß, dass er kaputt ist???
Wie komme ich nun an jemanden der sich dem ganzen tiefgehender annimmt oder an ein Austauschgerät? Bei mir hängt da echt der Job dran und so langsam gerate ich in Panik...
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4 years ago
Was steht denn im LOG des Router bezüglich WLAN so drin?
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4 years ago
Ja genau, das ist korrekt.
Der Router richtet sich auch größtenteils selbst ein mit den Internet-Zugangsdaten und der Telefonie.
Daher am besten nach dem Reset den Router ca. 5-10 Min erstmal so stehen lassen und dann erst beginnen.
Da das ja beim ersten Mal gut geklappt hat, bekommste das jetzt auch hin. 😎
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4 years ago
zunächst erst einmal wünsche ich ein frohes und gesundes neues Jahr!
Sehr schade, dass der Werksreset des Routers keine dauerhafte Lösung brachte oder hat sich in den vergangenen Tagen doch noch eine Veränderung eingestellt? Wie sieht es aus mit der Firmware des Speedports? Ist dort die neuste Version installiert (sollte das Gerät grundsätzlich selbst machen)?
Welche Versionsnummer der Firmware ist im Moment vorhanden? Sie kann im Menü des Routers unter "Einstellen" - "Firmware-Update" ausgelesen werden.
Wenn wir hier nicht auffälliges finden, werden wir natürlich einen Austausch des Geräts vornehmen.
Viele Grüße
Jürgen U.
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