Probleme Hausanschluss
4 years ago
Hallo.
Im September wurde der Hausanschluss bei unserem Neubau durch Netze BW erstellt. Seitdem hat sich nix mehr getan.nach mehrmaligen Anrufen bei der Bauherrenservice Hotline kam irgendwann Ende November raus, dass der Rotbericjt fehlen würde. Nach einem Anruf bei Netze BW wurde dieser erneut an die Telekom versendet mit einer schriftlichen Bestätigung an mich. Danach kam von Telekom die Nachricht das der Anschluss erfolgt ist und jerzt nur noch der Systemeintrag erstellt werden muss. Das ist jetzt so seit 4.12. Seinem nichts neues. Ein heutiger Anruf brachte keinen Erfolg und keine Info, bis wann dies endlich erfolgt.
Kann jemand hier weiterhelfen wie ich weiter vorgehen kann ? Brauche endlich Internet zuhause
Vielen Dank
Anmerkung von Telekom hilft:
Auftragsnummer entfernt
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4 years ago
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4 years ago
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4 years ago
Bei so einer Neuinstalation sollte man immer viel Zeit einplanen, nur die Dokumentation des APL kann schon mehrer Monate beanspruchen...
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4 years ago
Danke. Der Anschluss wurde ja schon im September erstellt. Hätte ich nicht selbst dem Rotbericht nachtelefoniert wäre auch nix passiert. Mir wurde gesagt es dauert maximal 30 Tage den systemeintrag zu erstellen.
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4 years ago
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4 years ago
Beim heutigen Anruf wurde von den 30 Tagen auch nichts mehr gesagt, sondern dass bisher nichts passiert ist und es an eine höhere Stelle weitergegeben werden sollte, da der Bedarfstermin schon so lange verstrichen ist .
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4 years ago
Guten Morgen @Mik84,
erst einmal herzlich willkommen in der Community.
Entschuldige bitte, dass sich dein Bauauftrag so hinzieht und du auch immer selbst nachfragen musst, um einen aktuellen Stand zu erhalten.
Natürlich biete ich dir da gerne und direkt meine Hilfe an.
Damit ich aber tätig werden kann, brauche ich von dir die Rückrufnummer und ein paar Minuten deiner Zeit für ein Telefonat. Magst du diese in deinem Profil hinterlegen?
Bitte sag im Anschluss hier kurz Bescheid, am besten auch mit einem Zeitraum, in dem ein Gespräch bei dir am besten passt.
Dann melde ich mich gerne bei dir.
Viele Grüße
Andrea B.
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4 years ago
Hallo,
Danke für die Rückmeldung. Nummer habe ich jetzt hinterlegt. Rückruf gerne heute ab 8 Uhr . Vielen Dank
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4 years ago
Danke für die Rückmeldung. Nummer habe ich jetzt hinterlegt. Rückruf gerne heute ab 8 Uhr . Vielen Dank
Danke für die Rückmeldung. Nummer habe ich jetzt hinterlegt. Rückruf gerne heute ab 8 Uhr . Vielen Dank
Es sit von Vorteil, @Andrea B. direkt in der Antwort zu erwähnen.
Unlogged in user
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4 years ago
Offenbar hat die letzte Eskalation bereits ihre Wirkung gezeigt, denn ich konnte den neuen Abschlusspunkt inkl. der Leitungen bereits sehen.
Leider sind nur die Daten noch nicht überall angekommen, was auf eine sehr frische Erledigung der Dokumentation hin deutet. Ich schau mir das morgen früh nochmal an und gebe dir Bescheid wie es ausschaut.
Viele Grüße
Andrea B.
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4 years ago
@Andrea B.
Ebenfalls vielen Dank für das nette Gespräch und die Hilfe. Hat mir sehr weitergeholfen und ich bin hoffnungsvoll auf gute News morgrn
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4 years ago
entschuldige bitte, dass ich nun nochmals Geduld von dir einfordern muss.
Wie besprochen schaue ich aber am Dienstag erneut nach, wie denn der aktuelle Stand ist und ob der Bauauftrag endlich komplett abgeschlossen werden konnte.
Viele Grüße
Andrea B.
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4 years ago
da ich dich telefonisch gerade nicht erreichen konnte, melde ich mich auf dem Wege bei dir.
Es gibt gute Neuigkeiten. Die angesprochene Dokumentation ist nun komplett erledigt, der Bauauftrag abgeschlossen und die Leitung somit schaltbar.
Wenn du noch weitere Fragen hierzu hast, sag gerne kurz Bescheid. Dann klingel ich nochmal bei dir durch.
Viele Grüße
Andrea B.
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4 years ago
@Andrea B.
Hallo .
Ja super das freut mich aber. Vielen Dank für deine Hilfe und dass du dich der Sache angenommen hast.
Viele Grüße
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