Solved
Problem seit Januar 2024 bestehen trotz Tarifwechsel weiter
1 year ago
Guten Tag liebe Telekom Gemeinde,
die Fehler begannen im Januar 2024 mit mehrmaligen DSL-Abbrüchen. Es wurde durch die Telekom ein Techniker Termin vereinbart. Der Techniker ist ohne Begründung nicht erschienen (einen Tag dienstfrei umsonst). Die Störung blieb aber im System weiterhin erfasst. Die Abbrüche liesen danach aber ehrlicherweise nach und die DSL Verbindung lief einigermaßen stabil. Das machte mich übermütig und wir beschlossen einen Tarifwechsel von DSL 100 auf DSL 175 Dann gingen die Abbrüche wieder los… Eine neue Störung kann ich nicht melden, da die andere noch aktiv ist.
Der Router ist von den Telekom Anwendungen Mein Magenta und Zuhause nicht erreichbar. So kann ich ihn leider nich automatisch überprüfen lassen.
Über die IP Adresse ist der Router erreichbar und kann auch konfiguriert werden. Geht man allerdings auf die Easy Einstellung und lässt sich auf die Telekomseite leiten zwecks Prüfung ist er nicht erreichbar. Ich hoffe jemand kann mir helfen.
Bislang gemacht: Router vom Strom genommen (30 Minuten), aktuelle Software, auf Werkseinstellunen zurückgesetzt, Magenta App neu installiert, D-LAN Geräte ausgesteckt
Davor lief der Anschluss nahezu 10 Jahre störungsfrei. Ich bin über die Handynummer immer erreichbar.
742
60
This could help you too
1625
0
4
1 year ago
in
227
0
6
1 year ago
@Henry110
Ist wohl doch der der APL . @Leprechaun2
Auf dem Bild ist das ankommende schwarze Erdkabel zu sehen.
Leider kann ich nicht erkennen, wo deine TAE angeschlossen ist.
Eigentlich kann ich nicht mal erkennen, ob überhaupt eines der abgehenden Kabel an dem APL angeschlossen ist.
Hier wäre wohl eine Sanierung angebracht.
1
Answer
from
1 year ago
Leider kann ich nicht erkennen, wo deine TAE angeschlossen ist. Eigentlich kann ich nicht mal erkennen, ob überhaupt eines der abgehenden Kabel an dem APL angeschlossen ist. Hier wäre wohl eine Sanierung angebracht.
Leider kann ich nicht erkennen, wo deine TAE angeschlossen ist.
Eigentlich kann ich nicht mal erkennen, ob überhaupt eines der abgehenden Kabel an dem APL angeschlossen ist.
Hier wäre wohl eine Sanierung angebracht.
@Ludwig II
Genau so ging es mir auch und darum habe ich vermieden, den TE zu bitten, da mal alles auseinander zu frickeln!
Wäre, glaub´ ich, nicht gut!
Grüßle
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Auf dem Bild ist ja nicht mal ein APL , das ist ja nur so ein komischer ZwischenVerteiler . Geh in den Keller da sollte der APL sein
1
Answer
from
1 year ago
Ich frag mich jetzt ernsthaft, was das soll?
Ich habe dir das Bild mal etwas vergrössert:
Man sieht laut und deutlich das schwarze Verzweigungskabel, die Mantelerdung und im Hintergrund die von Vaseline umhüllten Adern!
Vielden Dank für das Vertrauen!
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Hallo liebe Gemeinschaft, durch Eure Hilfe kommt jetzt am Dienstag ein Techniker zu uns und schaut sich den ganzen Akten Kram mal an. Wenn es saniert werden muss gerne, die Kosten sind für mich zweitrangig. Wir sind und bleiben Telekom Kunden .
@Thunder99 glaube mir es gibt im Keller nichts anderes...., es sei den der Vorbesitzer hat es hinter der Dämmung an der Außenmauer versteckt....
Vielen Dank für die Hilfe
Olaf
1
Answer
from
1 year ago
@Thunder99 glaube mir es gibt im Keller nichts anderes....,
Ich habe schon drauf reagiert!
Und du wartest bitte den Techniker ab bevor es hier noch unklarer wird!
Einen schönen Sonntag noch!
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Hallöchen @Henry110,
vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung. 😊
Ich freue mich riesig, dass alles so wunderbar geklappt hat.
Nun sollte alles wieder stabil & ohne Auffälligkeiten laufen. 🎉
Diese Informationen mit der Problematik der MeinMagenta App bitte weiterhin hierüber posten.
Da ist bereits die Kommunikation diesbezüglich und intern wurde das Problem gemeldet.
Da bitte ich dich da in dem Thread zu bleiben, damit wir hier eine Doppelbearbeitung vermeiden können. 😊🙏
P.S.: Es wird in den nächsten 24 Stunden eine Zufriedenheitsbefragung bei dir einflattern. Es wäre super, wenn du da eine Bewertung abgeben könntest. 😍🙏
Ich wünsche dir eine schöne Woche & liebe Grüße
Christina P.
0
Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Guten Morgen @Henry110,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, beobachtest du, ob die Leitung sich von selbst wieder schrittweise hochregelt.
Gib mir gerne eine Rückmeldung dazu.
Einen schönen Tag und viele Grüße
Behar A.
0
Unlogged in user
Ask
from